WTF

[moscow09.livejournal.com]

Практический вопрос.
Вот у меня и-нет магазин. Сидит девочка, принимает заказы. Я закупаю товар под заказчика, трачу время на оформление, отгрузку со склада поставщика (еще тот гемор), попутно делаю мозги своему менеджеру на тему этого товара. Волоку этот товар через полмосквы на склад. Отзваниваюсь клиенту, типа давайте уточним время доставки. А он мне: "Ой, а я хочу отменить заказ". И его ведь не заставишь покупать. А возврат поставщику конечно можно сделать, но геморно. 
Вопрос: Как отсечь таких гусей? Какой алгоритм приема заказов?

 ps и цена на товар вполне конкурентная, и условия доставки божеские.

Comments

[gerraa.livejournal.com]

Кстати, скажу по себе: для меня немалое значение имеет отношение ко мне менеджера, которому я делаю заказ. Если на том конце провода оказывается наивежливейшая девочка или мальчик, готовый подробно ответить на мой вопрос, каким бы идиотским он не был, если я по голосу слышу хорошо разыгранное "искреннее" желание помочь мне - я не отменю заказ, даже если увижу более дешевый вариант. Возможно, Вам стоит обратить внимание на человека, который принимает заказы?

[moscow09.livejournal.com]

согласен, разумно.