нужен совет

[sane-author.livejournal.com]

Подскажите в Питере адрес независимой потребительской экспертизы (обувь), желательно чтобы заключение было правильное) хотя и так вроде заводской брак - после двух недель (юзал очень активно) отклеилась подошва.
Что нужно говорить? это боксерки, но на этикетках написано, что кроссовки - говорить что я просто бегал в зале, а не боксировал?
Как вообще проходит процедура определения заводской брак или нет?

Comments

[follen-engell.livejournal.com]

А чем вас простая гарантия не устраивает? Это магазин должен доказывать, что вы ботинки ножом ковыряли или как-то еще не по назначению использовали.

[sane-author.livejournal.com]

покупал в спортмастере гарантия 1 месяц, они сказали везите на экспертизу, если признают - вернем деньги. Спасибо!

[follen-engell.livejournal.com]

Какая экспертиза? Это ОНИ должны делать экспертизу. Требуйте деньги обратно и не соглашайтесь ни на что - по закону вы имеете на это право.

[sane-author.livejournal.com]

сказали, если оставлю у них, нужно заплатить за экспертизу 300 рублей и это может занять 2 недели! т.е могу требовать без всяких экспертиз деньги?

[follen-engell.livejournal.com]

Значит так - если магазин не прав, то экспертиза за его счет. Если прав - то за ваш. Но это в том случае, если вы делаете ее сами (т.е. тут уже возмещение обычно идет через суд). У вас же случай гарантийный.
Вообще разница в том, что если вы будете делать экспертизу, то задача будет ставится доказать заводской брак. А это в корне неверно (т.к. такая экспертиза может потребоваться, если вы купили обувь, не носили ее, гарантийный срок вышел, и только тогда вы заметили брак). В вашем же случае вы вольны или получить деньги, или отремонтировать обувь за счет магазина, или требовать замены. Магазин же может настоять на экспертизе (за свой счет), которая должна доказать, что вы умышленно нанесли обуви вред, эксплуатируя ее неправильно. До момента вынесения такого решения правы вы и считается, что обувь развалилась сама. Вас же пытаются развернуть на 180 градусов и заставить доказывать, что вы ее не ломали. А это в корне неправильно. Вы клиент и вы правы, пока не будет доказано обратное. Так что идите и твердо стойте на своем. Не захотят брать - подавайте в суд, это намного проще, чем принято думать.

Очень правильно

[viks.livejournal.com]

+1

[sane-author.livejournal.com]

Спасибо большое, все понял.

[3jia5l-ca6aka.livejournal.com]

лучше со свидетелем сходить
откажут -- пишем в жалобную книгу, дальше претензию
не дадут книгу -- а вот свидетель.

[ng67.livejournal.com]

Интересно, кроссовки фирменные или просто noname?

[oleg-star.livejournal.com]

Вообще странное поведение продавца.
У меня отвалилась подошва на очень недешевых ботинках, вернули деньги тут же.
Вы не пробовали поговорить с кем-то из руководства торговой точки?

[oleg-star.livejournal.com]

Кстати, бегать в зале в боксерках не советовал бы.