АДСЛ модем Стрим - вопрос по ремонту или замене

[klock.livejournal.com]

Други дорогие, такой вот вопрос созрел...

Сразу предуведомляю: я нифига не системщик и не программист, опыта настройки сетевого оборудования нет, и как это делается - я не знаю. (это, так сказать, преамбула).

В общем, суть вопроса: есть интернет от МТС-СТРИМ, есть АДСЛ-модем модели "WiFi-роутер ZTE ZXV10 W300 с поддержкой FON и IPTV". Получен от СТРИМ по договору "бессрочной бесплатной аренды" при смене тарифного плана.
Через неделю после подключения у него сдох один канал (а по жизни там ДВА канала Езернет + канал IPTV + Wi-Fi). Так вот, сдох канал Езернет-1. Работает Езернет-2 и все остальные.
Ну, витуху от компа я попросту переткнул на второй канал и не парился, но не совсем исправный прибор хочется-таки починить или заменить.
Позвонил в "СТРИМ" - они говорят, фиг вам а не замена, обращайтесь в сервис-центр по гарантии. Позвонил в сервис-центр - говорят - "Привозите прибор нам, мы его возьмем на экспертизу (до 21 дня) и если можно починить - починим, а если нельзя - заменим. Естественно, такой вариант меня категорически не устраивает: я не хочу оставить всю семью без интернета и телевидения (другого ТВ, кроме Стрим-ТВ, в доме нет!) на 21 день!

Вопрос такой:
1) Можно ли где-то починить такой модем СРОЧНО, при мне (подозреваю, что там просто тупо отпаялся контактик, и всё!), за денежку, плевать на гарантию?
2) Есть ли у меня управа на СТРИМ в этой ситуации, чтоб заставить их обменять прибор на исправный? (в конце концов, это же АРЕНДА, т.ке. прибор принадлежит ИМ, а не мне, и он сломался).
Заранее спасибо за советы!

Comments

[vicca-7000.livejournal.com]

купи себе новый роутер, это будет проще. рублей 400 будет стоить
а потом разберешься со старым по гарантии

[zhegloff.livejournal.com]

с айпитв, блекджеком и шлюхами - 400 рублей?

[klock.livejournal.com]

$149.00 :(

[zhegloff.livejournal.com]

Сервис разве не должен дать замену на время ремонта?

[insula.livejournal.com]

Вообще странно. Акадо, которое все ругают, при любых неполадках арендованного модема или тюнера тупо тут же выдает другой. Не факт, что новый, но работающий. Имхо, надо в Обществе защиты прав потребителей узнать, правило ремонта арендованного оборудования должны быть едиными

[vegansha.livejournal.com]

ЕМНИП, по закону они вам должны предоставить замену на время ремонта.

[aresh.livejournal.com]

Из правил, опубликованных на их сайте (http://dom.mts.ru/company-info/agreement/):
"Ремонт или обмен неисправного оборудования производится в Техническом сервисном центре ЗАО «КОМСТАР-Директ». Адрес Технического сервисного центра указан на сайте dom.mts.ru. ЗАО «КОМСТАР-Директ» не несет ответственности за перерывы в предоставлении Услуг ЗАО «КОМСТАР-Директ» в случае утраты Абонентом оборудования или нарушения его работоспособности по вине Абонента."

[aresh.livejournal.com]

А, пардон, невнимательно прочёл, не на то ответил..

[radag.livejournal.com]

может у вас ethernet1 - это СтримТВ
посмотрите это:
http://stream-tst.ru/content/456/381/

[klock.livejournal.com]

Нет, там три дырки под витую пару - Езернет-1, Езернет-2, и ТВ. То есть, можно подключить два компа и телевидение. Сломалась только одна дырка из трех.