про зонты и возврат

[ansanna.livejournal.com]

купила утром зонт, zest, автомат 3х сложений, не очень дешевый, красивый. гарантия полгода, сказала продавец. доехала до работы, пару раз открыла-закрыла и при последнем складывании промахнулась рукой и нажала не на "голову", а на спицы - сломались две! рассмотрела внимательнее и оказалось, что спицы на среднем участке сложения пластиковые, остальные - металлические, все полностью черное и в сумрачном магазине этого просто не видно. сломались пластиковые крепления в колене, которое все время задеваешь при складывании.
хочу пойти в магазин, предъявить какие-то претензии, это же ненормально, что зонт от складывания ломается как игрушечный, это же не первый мой зонт и промахивалась так не раз с другими зонтами, ни разу не ломались. понятно, что в данном случае я виновата - не туда нажала, ну а если б в транспорте в толчее как-то его помяли или уронила, или таки ветром бы вывернуло?
вопрос - что делать? удастся ли вернуть? что сказать, чтоб убедить сделать возврат?
самое прикольное, что на ярлыке написано про особо крепкий каркас и защиту от ветра
и стоил он не как одноразовый...

Comments

[bagdan.livejournal.com]

Прийти и сказать как есть. Пусть меняют или возвращают деньги.
Моей жене недавно за некачественные туфли, которые она проносила больше месяца, вернули деньги.

[ansanna.livejournal.com]

спасибо.

[agafija.livejournal.com]

я бы не стала описывать подробности. сломался и все.

[ansanna.livejournal.com]

да, так я и сделала. боялась, что будут расспрашивать, но нет, все прошло без звука))

[agafija.livejournal.com]

ну и здорово!