useful_faq | Проблема с Hotmail.com

Всем здравствуйте. Почтовый сервис hotmail отказывает в доступе, утверждая, что с моего адреса рассылали спам. Писала несколько раз в службу поддержки, указывала содержимое ящика (cервис неудобный, и я им пользовалась редко, поэтому толком и не помню названий папок или темы исходящих писем) - все бестолку, им по-прежнему не хватает сведений, чтобы удостовериться в том, что ящик действительно мой. Открыть же его, ящик, очень хочется, ибо существует вероятность извлечения из закромов сканов документов, утерянных в оригинале. Что еще можно сделать, чтобы добиться искомого результата? Спасибо.