Почта России

[anchencia.livejournal.com]

Я отправила бандероль. Она добралась до места назначения, пролежала там месяц, и вернулась ко мне. На сайте Почты России в разделе "отслеживание почтовых отправлений" статус был только "Покинуло сортировочный центр". То есть "неудачной попытки вручения" в месте назначения не было. Девушка, которой я отправляла бандероль, говорит, что несколько раз ходила на почту и спрашивала про неё, но ей отвечали, что для неё ничего не приходило.

Я понимаю, что время я упустила, и сделать сейчас ничего не могу - только сходить забрать это отправление и денег заплатить.
Но мне на будущее: что я должна была сделать, видя, что у моего отправления статус "покинуло сортировочный центр" в месте назначения не меняется уже недели три?

Вот его номер: 39002346014965. Я не очень хорошо свои мысли в интернете излагаю), а так наглядно видно "путь" отправления.

Comments

[gerraa.livejournal.com]

А у девушки этот трекинговый номерочек на руках был? Потому как по фамилии и по адресу - они такие иногда бывают странные... и непонятливые... А трекинг они понимают гораздо лучше и ищут по тетрадочке своей.
А сделать вы ничего не можете, увы. Можете по истечении срока доставки - на сайте Почты России смотрите для интересующего вас города - подать в розыск. В своем отделении. И ждать, и надеяться. Девочки-операторы на телефоне смотрят на тот же сайт на ту же страничку, у них нет доступа к другой информации.

[anchencia.livejournal.com]

Был конечно.

[jean-christophe.livejournal.com]

"Что я должна была сделать, видя, что у моего отправления статус "покинуло сортировочный центр" в месте назначения не меняется уже недели три?" - всеми силами пинать адресата, чтобы он шел на почту и требовал искать свою посылку. Прохождение посылки по сортировочным пунктам максимально автоматизировано, соответственно, и данные в систему вносятся автоматически. А вот в почтовом отделении адресата посылки принимаются и относятся на склад вручную. Чтобы посылка отобразилась в месте назначения, тетенька на почте должна поднести штрих-код к сканеру. Им это делать, как правило, лень - вносят лишь при выдаче. А уж потерять или вовсе не выписать извещение - это вообще любимое занятие почтовиков. И если в Москве с этим худо-бедно порядок, то в мелких городах - полнейший бардак.
Еще на будущее совет - старайтесь не отправлять ничего бандеролью. Это, конечно, дешевле, но поскольку сама Почта называет эту услугу убыточной, то и отношение к такому отправлению соответствующее. При небольшом весе (до килограмма) выгодно отправлять 1-м классом, обойдется чуть дешевле посылки, порядка 150 руб.

[anchencia.livejournal.com]

Адресат ходил.
Я могла что-то сделать?

[jean-christophe.livejournal.com]

В данном случае более эффективны были бы действия адресата. В вашей ситуации однозначно неправы работники ПО (почтового отделения) адресата: посылка прибыла к ним, а они ее не зарегистрировали. Сортировочный центр в городе назначения (кром Москвы и Ленинграда), по сути, главпочтамт, - это последний этап прохождения отправления. Если написано "покинуло", это значит, что посылка выехала в ПО адресата. Посылка не может уехать вникуда. В сортировочном центре все посылки для каждого ПО раскладываются по мешкам, каждому мешку присваивают номер, и заполняется накладная. Когда водитель передает мешок в ПО назначения, в накладной делается отметка. Можно узнать телефон сортировочного центра города назначения и потребовать там начальника контрольно-ревизионной службы. У него можно узнать номер мешка, в котором ваша посылка покинула сортировочный центр. С этим номером адресат может более настойчиво требовать у работников своего отделения найти посылку. Если отнекиваются, требовать начальника отделения. Еще можно прямо при них звонить на "горячую линию" Почты: 8 (800) 2005-888 и жаловаться, что в отделении таком-то сотрудник такой-то отказывается разыскивать посылку, и что извещения не носят.

[anchencia.livejournal.com]

ясно. Спасибо.

[f2065.livejournal.com]

У почты россии посылки ходят плохо. У меня часто бывает что по треку - посылка осталась где-то на сортировке, а реально она уже успешно вручена. Причём как у внутренних так и у международных такие проблемы. И причём в половине случаев моё почтовое отделение нормально регистрирует трек как прибывший в место вручения…

Я подозреваю что почта до сих пор не имеет никакой электронной логистики, и штрихкоды с посылок сканируются по мере наличия свободного времени, исправных сканеров и т.п. А иначе посылка спокойно уходит без отметки.

Сейчас видимо можно только написать жалобу. Показать им их же официальный сайт с трекномерами. И как минимум потребовать назад затраченные деньги. Раз посылка не доставлена и в треках не указано что она вообще доехала до почты адресата - вина почты вполне очевидна. И кстати на чеке у них ведь написано что срок предъявления претензий 6мес.

[anchencia.livejournal.com]

Спасибо. Попробую.