Пропащая посылка

[alex-kabachkoff.livejournal.com]

День добрый! Прошу помочь советом в следующей ситуации с родной Почтой России. 
В январе приобрёл на американском Ебее некоторую штуку. Продавец отправил её посылкой типа USPS Priority Mail International и выслал мне код отправления. 
Недавно я озаботился вопросом, где же моя посылка, и сайт Почты России выдал мне следующий трекинг:

Операция	Дата	Место проведения операции		Атрибут операции	Вес (кг.)	Объявл. ценность (руб.)	Налож. платёж (руб.)	Адресовано
		Индекс	Название ОПС					Индекс	Адрес
Приём	25.01.2012 23:19		Соединенные Штаты Америки 46037
Прибытие в ММПО	27.01.2012 14:33		Соединенные Штаты Америки USORDA
Экспорт	27.01.2012 14:36		Соединенные Штаты Америки USORDA
Импорт	31.01.2012 10:02	104003	МОСКВА PCI-3		0,220	0	0	125319	МОСКВА
Передано таможне	01.02.2012 09:50	104003	МОСКВА PCI-3		0,220	0	0
Таможенное оформление завершено	01.02.2012 11:38	104003	МОСКВА PCI-3	Выпущено таможней	0,230	0	0
Обработка	02.02.2012 10:27	102027	МОСКВА-КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-3 УЧ-3.4	Прибыло в сортировочный центр	0,000	0	0
Обработка	03.02.2012 04:50	102027	МОСКВА-КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-3 УЧ-3.4	Покинуло сортировочный центр	0,000	0	0

Соответственно, посылка до меня не дошла, в моём почтовом отделении её нет. 
Буду признателен, если поможете мне ответить на следующие вопросы:
1. Сталкивался ли кто-то с подобной ситуацией? Что может означать подобный трекинг? Какого лешего посылка очутилась на Казанском? 
2. Что мне делать с Почтой России? Куда обращаться? Писать заявление какое-то?
3. Что делать с продавцом? Понятно, что выкрутасы нашей почты не совсем его головная боль, но, может, посылка была как-то застрахована и вообще?
4. Что будет, если я дальше буду сидеть и ждать посылку, ничего не предпринимая? :)

Заранее спасибо!

Comments

[zabriski.livejournal.com]

теооретически, он должен был её застраховать

возможно, это оговарвалось

[784.livejournal.com]

У меня похожий случай был недавно, вот тут я его описал http://784.livejournal.com/147395.html.
Нужно писать заявление на розыск, на сайте EMS есть форма. И по электронке продублировать.
Продавец, конечно, ни при чем, посылка до России дошла.

[alex-kabachkoff.livejournal.com]

Спасибо! А Вы уверены, что можно обращаться в ЕМС? При покупке не было речи об экспресс-почте.
С ЕМСом, наверное, дело иметь чуть поприятнее, чем с обычной почтой.

[784.livejournal.com]

Извините, не посмотрел, у вас Priority Mail, а это значит, что по России идет обычной почтой.
Я сначала тоже пошел на обычную почту, там девушки сразу же начали, кстати, разыскивать у себя посылку. Может вам просто извещение не донесли, надо сходить выяснить.

[lesya-andmanush.livejournal.com]

скорее всего прод получит страховку, а вам надо попросить у него копию отправления и вместе с нею подавать в розыск.

[alex-kabachkoff.livejournal.com]

Спасибо! А куда примерно подавать?

[lesya-andmanush.livejournal.com]

идете в свое почтовое отделение и подаете. Лучше конечно на главпочтамп.

[pullda.livejournal.com]

вы бы в виртуалшопинг написали или почитали, наверняка там есть похожие истории. Насколько я знаю, на розыск может подавать продавец, а не покупатель.

[lesya-andmanush.livejournal.com]

если посыль уже на нашей территории, то покупатель может, но ему нужна копия отправления от прода.

[jean-christophe.livejournal.com]

Казанский вокзал - это последний этап сортировки посылки, отсюда посылка едет непосредственно в ваше почтовое отделение. Статус "покинуло" означает, что посылка оттуда уехала и в тот же день прибыла в ваше ПО. А вот работники на местах чаще всего ленятся вносить прибывшую посылку в систему, делают это только при выдаче. Самое простое, что вы можете сделать, - идти в свое ПО и настоятельно требовать найти посылку на складе. Поскольку посылка из-за рубежа, и все данные заполнены латиницей, наши тетеньки впадают в ступор и не могут выписать извещение - пусть ищут при вас.
Еще можно позвонить в ПЖДП (прижелезнодорожный почтамт) при Казанском вокзале. "Гугл" выдал мне только такие телефоны: начальник - Егоров Валерий Николаевич, тел.: 8(495) 607-09-75, заместитель начальника - Орлова Ольга Анатольевна, тел.: 8(495) 607-60-70, секретарь, тел.: 8(495) 607-09-46, но вам нужно связаться с начальником контрольно-ревизионной службы и, назвав ваш трек-номер, узнать номер мешка и номер страховой накладной, в котором ваша посылка уехала в ваше ПО. Тут же можно уточнить, не попадала ли машина в аварии, не было ли возврата. Эти номера будут вам весомым аргументом, если тетки на почте откажутся просто так искать посылку на складе. Если по-прежнему будут хамить и упрямиться, требуйте начальника отделения. Еще бывает действенно прямо с почты звонить на "горячую линию": 8(800) 2005-888 - скажете там, что в отделении 125319 сотрудник такой-то отказывается выдавать посылку.
Но вообще-то это все довольно крайние меры, скорее всего, будет достаточно просто прийти на почту и попросить поискать посылку на ваше имя.

[alex-kabachkoff.livejournal.com]

Спасибо за исчерпывающий ответ!