EMS yнрушение контрольных срокво доставки

[pilot-kosyakoff.livejournal.com]

Отправил письмо через EMS, по РФ, по информации размещенной на сайте минимальный срок за который оно должно было быть доставлено 2 дня, максимальный 4, прошло уже 6 дней, а судя по трекингу письмо еще в Москве. 

У EMS на сайте в FAQ есть упоминание о том что они несут ответственность за нарушение контрольных сроков%


Хочется понять какую ответственность они несут, и что сделать для того чтобы получить с них компенсацию за нарушение этих сроков?

Comments

[smartycz.livejournal.com]

В данном пункте ответственность не обозначена. И FAQ не юридический документ. Лучше обратиться к юристу или читать условия договора/соглашения, которое описывает условия работы EMS. Если не подписывали ничего, то все равно должен быть типовой договор, с которым вы соглашаетесь по умолчанию, работая с EMS.

Надеюсь, что все прояснится в вашу пользу. На будущее пользуйтесь DHL для отправки важных документов. Для примера: из страны ЕС в Украину письмо доходит в течение суток.

[pilot-kosyakoff.livejournal.com]

По идее у них некоторая оферта должна быть, раз пользуешься значит соглашаешься с опубликованными условиями.

В принципе они по телефону сами признали что сроки нарушены, что я вправе написать заявление о компенсации.
Теперь бы понять кто нибудь этим заморачивался, и каков был результат.