Куда пожаловаться?

[afruvva.livejournal.com]

Скажите, есть ли у кого-то опыт (успешный!) подачи официальных жалоб на Почту России? К кому обращаться адресно-поименно?
Моих родственников раз за разом заставляют отправлять мне EMS. Типа в мою страну обычную посылку послать нельзя. Я на сайте нигде не нашла подтверждения, что это именно так.
Маме в этот раз несколько нахамили и опять заставили оформить экспресс-отправление. Это очень (!) дорого, очень долго оформляли. Кроме того, эти экспрессы торчат на таможне дней десять, потому что там вечно что-то не так с бумажками. Я хочу, чтобы в следующий раз ей показали официальный документ, подтверждающий, что EMS - единственное решение. Или пусть компенсируют стоимость последней посылки.

В общем, есть желание разобраться в этом вопросе. Приветствую рассказы из личной жизни, ссылки на документы, и вообще любые конструктивные ответы.

Comments

[t-r-i-k-s-t-e-r.livejournal.com]

Они не хотят разбираться в ситуации? или что?

[kiranna.livejournal.com]

Да нет, ситуация не столь критична была. Я просто поддержать написала, что действительно эффективно, есть обратная связь.