Куда пожаловаться?

[afruvva.livejournal.com]

Скажите, есть ли у кого-то опыт (успешный!) подачи официальных жалоб на Почту России? К кому обращаться адресно-поименно?
Моих родственников раз за разом заставляют отправлять мне EMS. Типа в мою страну обычную посылку послать нельзя. Я на сайте нигде не нашла подтверждения, что это именно так.
Маме в этот раз несколько нахамили и опять заставили оформить экспресс-отправление. Это очень (!) дорого, очень долго оформляли. Кроме того, эти экспрессы торчат на таможне дней десять, потому что там вечно что-то не так с бумажками. Я хочу, чтобы в следующий раз ей показали официальный документ, подтверждающий, что EMS - единственное решение. Или пусть компенсируют стоимость последней посылки.

В общем, есть желание разобраться в этом вопросе. Приветствую рассказы из личной жизни, ссылки на документы, и вообще любые конструктивные ответы.

Comments

[784.livejournal.com]

на сайте почты россии, а конкретно вот в этом месте
http://www.russianpost.ru/anket/main_aup.aspx?m=cXVhbGl0eUBjYy5zeW50ZXJyYS5ydTtvYnJhc2NoZW5pZUBydXNzaWFucG9zdC5ydQ%3D%3D
можно отправить обращение, вложить не более одного файла плюсом.
есть личный опыт, разбираются быстро и по существу, начальник отделения связи после обращения мне звонила три раза сама, решила все вопросы.