ищу систему (ПО) free service desk

[ksbd.livejournal.com]

которая умеет в качестве основного и единственного канала связи с пользователями (прием заявок и доставка ответов) использовать, например, форум. основная "засада" - почты нет и не будет. никакой. никогда.
upd
"куча" free helpdesk, которые выдает поисковик, на мой взгляд, предназначены для автоматизации труда ограниченной группы сотрудников техподдержки, и НЕ предназначены для "впускания" в них неограниченного числа пользователей, чтобы они вводили свои заявки онлайн и тем более читали ответы на них.

Comments

[ddmmyy.livejournal.com]

mantis

[ksbd.livejournal.com]

всё таки багтрекеры рассчитаны на пользователей уровня "тестировщики", а не "любая тётя Маша с Уралмаша" ))). квалификация нужна, а так да, багтрекеры да, это решение, спасибо.

[ddmmyy.livejournal.com]

доработок напильником много потребуется, но, главное, чтобы это было изначально разрешено

[pumpphonia.livejournal.com]

redmine?