Проблемы с получением паспорта

[toivonens.livejournal.com]

Возникли проблемы с заменой паспорта у девушки 20ти лет.
Родилась в городе Баку, в 1996 году после сметри матери приехала в Москву в семью своего дяди. В свидетельстве о рождении дядя записан в качестве отца. В 1997 году получила вкладыш о гражданстве. В 2001м - свой первый паспорт, гражданина России.
Сейчас в связи с достижением 20ти лет нужно заменить паспорт, но в паспортном столе отказываются это делать, утверждая, что вкладыш о гражданстве (вклееный в карточку в базе паспортного стола) не является свидетельством того, что она является гражданином России. На доводы о том, что дети граждан России являются гражданами России (а дядя, записанный в свидетельстве отцом /усыновитель/, как раз гражданин России) не реагируют. Отец /усыновитель/ не может принять участия в замене паспорта, т.к. проживает сейчас в Чехии.
В качестве доказательства гражданства требуют разговора с отцом, чтобы "узнать у него, как проходил процесс получения вкладыша и где девушка находилась на момент 1992 года".
Правомерны ли действия работников папортного стола? Как можно разрулить эту ситуацию и куда пожаловаться?

Update: во избежание некорректных комментариев сообщаю, что и девушка, и её родители по национальности русские.

Comments

[toivonens.livejournal.com]

На момент 1992 года она конечно проживала в Баку, с матерью.
Что теперь делать, придётся получать гражданство? На каком основании это можно сделать в данном случае?

[christos.livejournal.com]

Если она более 3 лет непрерывно проживает (прописана) в РФ и у папы или мамы законное гражданство РФ (тоже, кстати, не мешает проверить с привлечением юриста), то она просто собирает все документы, необходимые в соответствии с Федеральным законом "О гражданстве Российской Федерации", несет их в соответствующее подразделение милиции, там все проверяю и примерно через полгодика она получает свой законный паспорт гражданина РФ. Точнее, получает справку о том, что она гражданка РФ, с которой идет в свое отделение милиции по месту прописки и получает там паспорт. Добрый совет - пусть перед этим снимет со справки штук 5 нотариальных копий. Потому что оригинал справки заберут в милиции, а мало ли, какие у ментов сомнения возникнут еще через несколько лет. Так что пусть нотариальная копия справки лежит дома в ящике со всеми документами.