useful_faq | (no subject)

Приятельница в Краснодаре покупает шубу. Половину оплатила, а вторую половину денег должна была отдать курьеру, который привезёт шубу. Шубу прислали наложенным платежом. Сейчас шуба на почте. Вопрос: если она при получении шубы оплатит вторую половину, то сможет ли она предъявить претензии, если они у неё возникнут? Сможет ли она вернуть деньги, если шуба окажется с браком? Как правильнее поступить в сложившейся ситуации?

От комментариев про то, что так шубы не покупают, прошу воздержаться. Во-первых, они не по адресу, во-вторых, сейчас они уже не помогут.
Где она покупала шубу и как оплачивала первую половину - не знаю, но если принципиально, то могу выяснить.
Повторюсь: вопрос только в том, есть ли вероятность вернуть покупку и получить назад деньги, если товар окажется с браком?

Flat | Top-Level Comments Only

From:

murrrc.livejournal.com

Мне кажется, на этот вопрос однозначно ответить невозможно. Все зависит от того, где и у кого эта шуба была приобретена. Безусловно, есть права потребителей и соответствующие законы. Однако, по моему разумению, если шуба была приобретена в частной лавочке, то есть левом кустарном предприятии, шансы на обмен или возврат напрямую зависят от наличия совести у производителя. Доказать что-то возможно будет только при наличии документов на изделие (чеки, еще что-нибудь подобное), грамотного давления со стороны обманутого покупателя и тонны нервов. В остальных случаях (крупный ответственный производитель или просто дорожащий своей репутацией) должны работать законы о защите потребителей. Я не юрист, поэтому, конечно, могу ошибаться.

irinapalm.livejournal.com

Спасибо, что откликнулись. Я не знаю на счёт частной лавочки, может быть это какой-то крупный производитель, не имеющий представительства в Краснодаре. Или, по какой-то причине, приятельнице было удобнее заказать с доставкой на дом. Может быть часы работы магазина и часы её работы совпадали. Может хотела примерить дома с уже купленными сапогами)) Вариантов множество, но выяснять причину такой покупки я не стала. Сейчас у неё другой вопрос: забирать покупку на почте или поступить как-то иначе.
Спасибо ещё раз.

Пожалуйста :) Я думаю, что приятельнице нужно в этом вопросе определиться, как раз исходя из написанного мной. Она-то сама знает, у кого она приобретала вещь :)

jigan.livejournal.com

Вскрывать посылку только в присутствии представителя почты. Если в посылке брак, отказаться от получения. А дальше через суд решать вопрос.

Да и ещё составить акт на почте в котором указать причину отказа, обязательно получить подпись в этом акте представителя почты.

Большое спасибо! Ваши комментарии очень пригодятся моей знакомой.

apashenko.livejournal.com

Вскрыть посылку в присутствии представителя почты до вручения посылки адресату и получения от него подписи о вручении не получится, ибо почта отвечает исключительно за целостность упаковки, а вовсе не за отсутствие брака внутри посылки.

maa-boo.livejournal.com

Я лично вот этими вот руками вскрывал посылку нигде не расписываясь и только после того как убедился, что в коробке телефон, а не кирпич — расписался и забрал посылку.

Ну да, косяки везде бывают, но рассчитывать, что всегда будешь попадать на таких лоховских почтальонов, по меньшей мере неразумно.

Ну для тяжёлых случаев можно взять распечатку правил и фиксировать происходящее на видео.

follen-engell.livejournal.com

http://ozpp.ru/laws/zpp/26_1.php

Спасибо)