Могут ли запрещать проверять товар в торговом зале?

[drakon79.livejournal.com]

В некоторых торговых сетях типа Эльдорадо работает интересное правило - технику нельзя проверить до покупки. Недавно столкнулся с тем же самым в сети детских товаров RICH FAMILY. Продавцы отмазываются красивыми фразами:
- У вас есть 14 дней на проверку товара, можете вернуть.
Фраза замечательная, но реально это обман. Заключается он в том, что я - добросовестный покупатель, честно заплатил все деньги (кредитки с отказом платежа не рассматриваем), их проверили на кассе и заключили со мной договор, выдав чек. Однако нормальный товар мне не выдали - а, возможно, дали что-то неработающее в коробке. И теперь уже я должен бегать, объяснять и менять его. Причем в той же RICH FAMILY - с 9 до 18, с понедельника по пятницу. Кстати о последнем никто не предупредил.
А ведь они еще могут задержать товар на 45 дней для проверки.
Возникает вопрос - могу ли я проверить товар ДО покупки? Могут ли мне это запретить по закону?
Или если я проверил тут же, после кассы - обязаны ли они его сразу поменять?

Comments

[jonherrjames.livejournal.com]

а потом они отмажутся что сложное техническое устройство возврату не подлежЫт
у меня так с МП3 плейером было в ДНСе
посмотрел, действительно такой пункт в законе есть

[salunin.livejournal.com]

А он является сложным техническим устройством?

[lockthemoriarty.livejournal.com]

автомобиль тоже сложное техническое устройство, но и его можно вернуть обратно в салон с выплатой х2

[golova2uha.livejournal.com]

Но вам никто не может запретить не покупать у них.

[drakon79.livejournal.com]

Интересный подход. Я потратил время и деньги - приехал к ним, и мне могут вот так сделать отворот поворот?

[sskain.livejournal.com]

Обычно в зале стоят демонстрационные экземпляры. К чему их проверять?
А после оплаты - в зале выдачи есть столы и прочие пространства, где личный экземпляр можно распаковать, включить, проверить работоспособность.

[drakon79.livejournal.com]

Не читали исходный пост?
Ну проверил я, дальше что, если не работает?

[byram.livejournal.com]

В течение двух недель вы можете вернуть любой товар без объяснения причин. Может вам цвет не понравился. В любом, самом завалящем магазине вернут деньги без проблем. У меня ни разу сложностей с этим не возникало.
С другой стороны, в наше время крайне глупо покупать в "Эльдорадо". Любой товар в интернете. Магазинов уйма. Я покупаю в Юлмарте (большую часть) и всем доволен. Читайте отзывы о магазине \ товаре.

[shackled-koenig.livejournal.com]

кроме технически сложного

[drakon79.livejournal.com]

Не читали исходный пост?
Не во всех магазинах можно вернуть тут же.
С меня в магазине RICH FAMILY потребовали приехать в рабочее время, чтобы поменять. Нормально так. Чтобы купить оплаченный работающий товар, я должен мотаться специально куда то.

[maugletta.livejournal.com]

течение двух недель вы можете вернуть любой товар без объяснения причин.

Это правило для НЕБРАКОВАНННЫХ товаров, есличо:)

[zoldat.livejournal.com]

не любой

[sam-honsu.livejournal.com]

Нет. Да. Да.

[drakon79.livejournal.com]

А пояснения?

[demushkin.livejournal.com]

Не совсем так.
10 дней у них есть (ст 22 ЗоЗПП).
Проверка на 45 дней - это лапша. Ну т.е. как бы это максимальный срок устранения недостатков, но 10 дней никто не отменял и вас не волнует как они в этот срок уложатся.
Если речь идет об экспертизе, то это обязанность продавца. И снова вы можете требовать возврата денег в течение 10 дней.
И главное - в ЗоЗПП не написано, что вы должны привезти товар с понедельника по пятницу. Там вообще не сказано, что вы должны его куда-то везти.
Поэтому в любом случае (даже если никто не будет сопротивляться) пишем претензию в двух экземплярах и несем в лабаз.
Не принимают - отзыв в КЖ, претензию по почте, маляву в РПН.

[drakon79.livejournal.com]

Аббревиатуры можно расшифровать? :)

[agordian.livejournal.com]

Я обычно прошу продемонстрировать некоторые возможности товара на месте, менеджер не отказывает, видит, что клиент еще не клюнул. Смотрим и, по факту, проверяем. Пример: на каком процессоре планшет? Мне нужен только Z3740 и никак иначе.

Касаемо всего остального, что вы написали, то люди правы - закон защищает вас практически полностью. Нужно без истерик требовать выполнения закона от охамевшего магазина. Доведут до суда - требовать возмещения потраченного времени и моральных страданий.

[demushkin.livejournal.com]

Удваиваю. Статья 10 же есть ;-)
Не дают информацию - пенетрация через КЖ+РПН.

[lunohod.livejournal.com]

Первый раз слышу, чтобы разрешалось проверять товар ДО покупки.
(А от батона хлеба я могу откусить перед покупкой, чтобы свежесть и вкус проверить?) :-)
В Эльдорадо есть столики - всегда можно проверить после оплаты
Если не работает - естественно поменяют

[noendoutcry.livejournal.com]

В приличных магазинах и батон можно попробовать, просто пока что принято не особо и цены там такие что те кто париться по такому поводу туда не ходят. Колбасу так вообще в любом нормальном магазине вам отрежут тут же попробовать.

Только причем тут это не совсем понятно, колбаса и батон по гарантии врятли поменяются.

[melbu.livejournal.com]

Покупателю никто не может отказать убедиться в качестве товара до оплаты. Просто в некоторых магазинах приходится настойчиво об этом просить. Естественно, не все товары можно проверить в условиях магазина. Стиральную машину, например, или газовый котёл.

Если вам отказали, напишите об этом в книге жалоб.

[shackled-koenig.livejournal.com]

Точно.
А как убедиться в качестве водки?

[pomdepmon.livejournal.com]

http://base.garant.ru/12108380/ Ст. 1, п. 17.

[zoldat.livejournal.com]

если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле

[barselon.livejournal.com]

Хороший вопрос. Буквально на днях был им озАбочен.
Эта практика в больших городах ВЕЗДЕ,
Платишь - товар выносят на стол.
Он может не работать.
Открываешь дискуссию :-) :=)
Бесит - пипец.
В том же МегаМарте в Питере. Лежат "пачки" товара в зале. выбрал (телефвизор к примеру) тащищь к кассе ОПЛАЧИВАЕШЬ и на стнеде проверки - обнаруживаешь, что в нем четыре битых пиксела /которые по правилам торговли вам МОГУТ ваприть/
А вот включи ты этот ТВ еще в зале и пооверь там на пикселы - ты бы ЕГО не взял, а взял другой нормальный.
На днях покупал сложный электронный прибор в Юлмарте.
Все было по ананлогичной схеме.
заплатил - вынесли - открыли НЕРАБОТАЕТЪ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Пошел в раздел "гарантия"/поставили штамп приняли товар/написал заявку (это только с паспортом!!!!) - пошел к кассе!!!!!!!!!!!!!!! вернули деньги!!!
Снова заплатил!!!!!!!!!!!!! Вынесли другой экземпляр. Проверили - РАБОТАЕТ!!!!!!!!!! :-)
Все это бузмное говнецо - ИМХО специально придуманно продающими фирмами и менно оно толкает в лоно иннет сетей.
если я НЕ МОГУ проверить товар ДО кассы? То наФер мне вообще МАГАЗИН?!?!?! Если в пункте выдачи товара того же Юлмарта примерно такя же лабуда/только тщательно отработанная (в рамках -вернул товар/поменял на другой) но уже ПОСЛЕ оплаты деньгами.
В итоге ПОНЯВ все это, люди массово уходт в сетевые покупки (ебей и китай :-))
А разного рода Мвидео с мучениями закрывают свои гипермаркеты с удивленными возгасами ПОЧЕМУ? народ ходит в них ПОСМОТРТЬ товар, но никак не курить.
Вот и поэтому тоже..
В Эльдарадо один раз вообще покупал ТВ с ШОУ.
У них проверить ДО КАССЫ!!! На битые пикселы стоило!!!!! 1/3 товара! :-)
Реально у них товар проверить ДО кассы - стоит бабла :-)
Во как! :-)
В итоге - доказать им ничего не реально. Нужно просто приобретать товар там где:
1. ОТЛОЖЕНА система возврата (опять плюсуюу к Юлмарту/при огромных потоках продаж у них там в точках продаж прям как роботы все по быстрому меняют)
2. Сеть КРУПНАЯ и им легче поменять, чем варить себе мозг с душным терпилой в судах.

[drakon79.livejournal.com]

Вообще то они не могут запретить проверить товар во время покупки - то есть когда вы держите уже деньги. Не до - когда ходите по залу и не знаете что купить