Прищемить хвост магазину
Mar. 21st, 2014 04:56 pm![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
lynx-rousse.livejournal.com posting in ![[community profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/community.png){kind=small}
useful_faqУ ковриков для йоги есть важная, во всяком случае для некоторых практик, характеристика - скользкий он или нет (липкий). Соответственно, когда я искала новый коврик, я искала не скользкий. Нашла один, идеально подходящий по цене, цвету, размеру и т.п. В описании коврика было написано, что "Поклонники динамичной Аштанга Виньяса и Хатха йоги по достоинству оценят коврик" (мне как раз для хатхи надо), в отзывах было написано, что коврик и по полу не сильно скользит.
В общем, выбрала его, заказала. Привезли такой же, но с другим рисунком (другая позиция в магазине, с аналогичным описанием). Когда я его наконец опробовала, оказалось - скользит жутко. Попробовала постирать - скользит всё равно. Потом наконец полезла на сайт магазина и открыла отзывы уже к тому коврику, который привезли (а не который заказывала). И оказалось, что у того, который привезли, в отзывах есть жалоба клиента о том, что коврик скользкий, и ответ представителя магазина: "Данный коврик в первую очередь для медитативных практик и кундалини йоги. Для Хатха йоги он конечно плохо подходит." При этом описание не изменилось.
Т.е. ситуация такая: в описании товара сказано одно, а в отзывах есть подтверждение, что всё совсем наоборот. При этом отзыв - от января, т.е. время исправить описание было, но не исправили.
Мой вопрос - можно ли как-то "прищемить хвост" магазину, если 2 недели с покупки прошли (покупала мне подруга, пока я до неё доехала, срок давно вышел), плюс я коврик стирала, а то, что он скользит, не является заводским браком? Или всё, вернуть коврик уже никак, а жаловаться можно только в Спортлото?
А то придётся теперь новый коврик брать, деньги снова тратить, теперь уже свои - обидно!
В общем, выбрала его, заказала. Привезли такой же, но с другим рисунком (другая позиция в магазине, с аналогичным описанием). Когда я его наконец опробовала, оказалось - скользит жутко. Попробовала постирать - скользит всё равно. Потом наконец полезла на сайт магазина и открыла отзывы уже к тому коврику, который привезли (а не который заказывала). И оказалось, что у того, который привезли, в отзывах есть жалоба клиента о том, что коврик скользкий, и ответ представителя магазина: "Данный коврик в первую очередь для медитативных практик и кундалини йоги. Для Хатха йоги он конечно плохо подходит." При этом описание не изменилось.
Т.е. ситуация такая: в описании товара сказано одно, а в отзывах есть подтверждение, что всё совсем наоборот. При этом отзыв - от января, т.е. время исправить описание было, но не исправили.
Мой вопрос - можно ли как-то "прищемить хвост" магазину, если 2 недели с покупки прошли (покупала мне подруга, пока я до неё доехала, срок давно вышел), плюс я коврик стирала, а то, что он скользит, не является заводским браком? Или всё, вернуть коврик уже никак, а жаловаться можно только в Спортлото?
А то придётся теперь новый коврик брать, деньги снова тратить, теперь уже свои - обидно!
no subject
Date: 2014-03-21 01:17 pm (UTC)no subject
Date: 2014-03-22 08:37 pm (UTC)no subject
Date: 2014-03-22 08:42 pm (UTC)no subject
Date: 2014-03-22 08:44 pm (UTC)no subject
Date: 2014-03-22 08:53 pm (UTC)no subject
Date: 2014-03-22 08:57 pm (UTC)В общем, спасибо за помощь и совет, попробую для начала написать в "отдел претензий и брака", чей контакт обнаружился на сайте.
no subject
Date: 2014-03-22 08:57 pm (UTC)no subject
Date: 2014-03-21 07:27 pm (UTC)no subject
Date: 2014-03-22 07:12 am (UTC)no subject
Date: 2014-03-22 08:36 pm (UTC)И главное - как это может "насолить" магазину?
no subject
Date: 2014-03-22 09:36 pm (UTC)но если серьезно, в данном случае вряд ли вам удастся кроме как плохим отзывом серьезно насолить. полюбовно можно попробовать поменять.
no subject
Date: 2014-03-22 09:40 pm (UTC)Оказывается, закон есть, про неправильные описания. И если магазин не решит всё полюбовно, будут иные варианты, помимо жалоб в спортлото.
no subject
Date: 2014-03-22 08:36 pm (UTC)