Вернуть телефон в Связной

[monshere.livejournal.com]

Купила в пятницу маме телефон на Винде.
Мама в нём не может разобраться.
Сдавай и всё.
В воскресенье пошла утром сдавать,
отказались, типа высокотехнологическое устройство что ли...
В общем, либо у него брак и они его меняют/чинят, либо никак.
Но фигня в том, что я его купила только потому, что консультант сказал "спокойно вернёте в течении двух недель".
Я полчаса сомневалась насчёт Винды, я в ней сама-то не очень понимаю.
Но, раз можно вернуть, подумала я, не страшно же.
Так ли всё?

Comments

[skydante.livejournal.com]

www.allorus.ru/cat/question/57

[ser-melipharo.livejournal.com]

Верни мой любимый 1997.

С 2011^*: 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями




* Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва "Об утверждении перечня технически сложных товаров"
...
2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).

[muzshina.livejournal.com]

они вообще то дают две недели на обмен, если не нравится...
при условии, что все плёнки и внешний вид на месте...
хотя, может это последний довод для мотивации покупателя, а потом кинуть...
а так да, сложно технологичное устройство.... со всеми вытекающими...
позвоните по 8 800...

[rus-logic.livejournal.com]

при условии, что все плёнки и внешний вид на месте...

про это автор нам ничего не сказал

[mudlaws.livejournal.com]

если продавец сказал (а ещё лучше, если это правила магазина) - запросто
хотя "спокойно" - как то не вдохновляет

лично, в ионе, спокойно менял
в том числе изначальный б/у

+ ах Связной

[che-pushila.livejournal.com]

Консультант вас ввёл в заблуждение. Не знаю, умышленно это было сделано или он просто плохо знаком с ЗоЗПП. Технически сложное устройство (телефон) не подлежит обмену и возврату если оно надлежащего качества. Закон на стороне продавца.

[sask-live.livejournal.com]

Часто магазины водят свои правила, что бы привлечь покупателей. И возврат товара, не понравившегося, одна из таких фишек. В таких магазинах проблем не возникает.

[che-pushila.livejournal.com]

Это добрая воля магазина. По закону принимать ТСТ магазин не обязан

[sask-live.livejournal.com]

"Это добрая воля магазина" И я про тоже. Рекламная акция. Очень удачная для покупателей.

[dims12.livejournal.com]

После того как обещал -- обязан.

[spelller.livejournal.com]

Как гласит народная мудрость, обещать - еще не значит жениться.

[tps-54.livejournal.com]

Нашли у кого покупать.
Известные мошенники...

[dersoo.livejournal.com]

+много

[sukina-docha.livejournal.com]

++

[ciraelle.livejournal.com]

Требуйте письменный отказ в возврате, звоните в защиту прав потребителей, они сольются и примут.
И больше никогда там не покупайте.

[sym-ona.livejournal.com]

Это, конечно, не Связному и не телефон. Но возвращала в Ситилинк беспроводные наушники, не держали заряд. Причину возврата записали с моих слов, сомневаюсь, что кто-то их проверял. Деньги вернули.

[weary-cynic.livejournal.com]

Нашли с чем сравнить)
у Ситилинка и других онлайн-магазинов правила и условия возврата совсем другие. Так как там ты товар до оплаты не видишь - не трогаешь.

[sym-ona.livejournal.com]

я не сравнила, я предложила причину для возврата, которую трудно проверить на месте.

телефон тоже может не держать заряд.

[omini-omini.livejournal.com]

Ну отправят его на экспертизу, и экспертиза подтвердит исправность, и в случае исправности покупатель будет обязан компенсировать магазину стоимость проведения экспертизы - Вы об этом не знали?

[spelller.livejournal.com]

Да и вообще, врать - нехорошо.

[superparatruper.livejournal.com]

А обещать жениться и не сделать этого — нормально?!))

[spelller.livejournal.com]

Разумеется, нет.

[omini-omini.livejournal.com]

Это само собой.

[irq-a.livejournal.com]

Могли и потом проверить и навалять тому, кто принял без проверки. При мне разговор сотрудников в гарантийном отделе был как раз про своего коллегу, который любит принимать без проверки, а потом за это по шапке получает.

[rialtok.livejournal.com]

В морду бить связному.

[vniko.livejournal.com]

странно.

вроде у них же написано:
http://service-ok.svyaznoy.ru/rules/?ID=29


Условия обмена/возврата техники

Обмен исправной техники возможен при соблюдении следующих условий:

аппарат исправен;
сохранен внешний вид оборудования: целостность упаковки и все контрольные пленки, в наличии все комплектующие;
для товара, приобретенного в розничном магазине - со дня продажи не прошло 30 дней:
для товара, приобретенного в интернет-магазине - со дня продажи не прошло 7 дней;
в наличии кассовый чек.

[shackled-koenig.livejournal.com]

ВОЗМОЖЕН. Но не ОБЯЗАТЕЛЕН.

[chabapok.livejournal.com]

Если Украина, то по закону о защите прав потребителей можно вернуть в течении 2 недель, если товарный вид сохранен.

[a_hramov]

Формально технически сложный товар. Если исправен, то все в сад. Только добрая воля производителя.

[che-pushila.livejournal.com]

продавца ))

[stetson-hat.livejournal.com]

Связной - кака, как и Евросеть. Большая сеть мелких магазинов наживается на любых мелочах, консультанты врут, лишь бы уговорить. Присутствовал в Связном при такой же ситуации, женщина ушла в слезах, ничего не добившись. А мне в Медиамаркте в такой же ситуации пошли навстречу без разговоров - правда, я привёл маму, и мы выбрали ей подходящий телефон на замену. Попробуйте уговорить их на обмен, хоть с доплатой.

[dims12.livejournal.com]

Ищите того продавца, которы обещал взять назад, уговаривайте. В конце-концов, если не получится, то продайте. Плакать не надо, ведь телефон исправен.

[eugine74.livejournal.com]

Плюсую.
Раньше, приобретая какие-нибудь "высокотехнологичные безделушки" обязательно "договаривался на берегу" с конкретным продавцом, мол "есличо, то вот лично вы поменяете (или примете назад)?" Обычно человек на пару секунд задумывался и осознанно брал персонально на себя ответственность за обещание. Всего лишь один раз пришлось сдать по причине "не понравилось как работает". Без проблем приняли.

[print-design.livejournal.com]

Хм. Странно. Кажется году в 2008-м точно принимались обратно сотовые и прочая техника. На примере "Вобиса" точно говорю. Потому как батя там работал, за***хался от вала возвратов. Как раз там в законе что-то подправили и народ начал пользоваться. Типа брали "погонять", сдавали, а покупали потом в другом месте дешевле. И ничего нельзя было поделать.
С тех пор что-то менялось?

[omini-omini.livejournal.com]

Технические всегда были в списке необменных при должном каКчестве.
Правда в том, что многие шли на обмен, но принципиально такой обязанности у магазина нет.

[gussev.livejournal.com]

Вроде и интернет у всех в доступе и время есть посты в ЖЖ строчить, а вот ума как не было так и нет.

[sportactive.livejournal.com]

Да продайте его на Авите чуть дешевле и вся недолга?
ну да потеряете малеха в деньгах.
Но ведь не всю сумму?

[svyaznoy-com.livejournal.com]

Здравствуйте.
Наша Компания работает в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (далее – Закон). Мы реализуем только сертифицированную продукцию и все товары получаем от официальных поставщиков компании-производителя. Продажа товара, бывшего в употреблении, в наших магазинах исключена.
В момент оформления покупки каждому клиенту обязательно предоставляется возможность полностью проверить товар, его внешний вид, комплектацию, стоимость, работоспособность, технические характеристики. Если какой-либо из параметров клиента не устраивает, он имеет право отказаться от приобретения до передачи средств в кассу, так как, оплачивая покупку, клиент соглашается с условиями приобретения. Телефоны относятся к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат обмену или возврату, если не подошли по форме, цвету, характеристикам и т.д. (ст.25 п.1 Закона), согласно постановлению правительства РФ №55 есть перечень непродовольственных товаров бытового назначения, не подлежащих обмену/возврату, в п.11 этого перечня указаны телефонные аппараты и радиоэлектронная аппаратура.
К сожалению, у нас отсутствуют основания для удовлетворения требования. Надеемся на понимание.
Всего доброго!