Вот такая загогулина

[dtremens.livejournal.com]

Всем привет!
Нужен совет. В декабре был куплен некий товар, за него расплатились картой. Товар оказался с браком и его нужно вернуть в магазин. Магазин готов вернуть за него деньги, но по закону он обязан вернуть деньги на карту. А у банка за это время отозвали лицензию. И что теперь делать?

UPD. После согласования со своей бухгалтерией, магазин предложил написать заявление и вернуть деньги на другую карту или наличными. Выбрали, конечно, нал.

Comments

[nichosi2.livejournal.com]

обменять товар на нормальный

[dtremens.livejournal.com]

Во-первых, абсолютного аналога в магазине нет.
Во-вторых, товар приобретался в дисконт-отделе, и новый похожий будет стоить значительно дороже (с учётом выросших цен)
В-третьих, чисто технически обмен товара происходит через возврат денег и последующую покупку другого.

[koshovske.livejournal.com]

Ваши отношения с продавцом регулируются законом о защите прав потребителей. В нем, если я не ошибаюсь, детали возврата денег не прописаны.
Возможно продавца ограничивает факт того, что у него нет оснований для перевода денег на произвольный счет (бухгалтерско-налоговые вопросы). Такое основание им даст ваше заявление с новыми реквизитами и объяснением того, что предыдущий счет закрыт.

[dtremens.livejournal.com]

Вроде бы, делать возврат денег на карту обязывает какая-то инструкция или письмо Центробанка. Типа, так борятся с обналичиванием.

[seraph6.livejournal.com]

Ну, если борются именно с обналичиванием, думаю, вы вправе указать в заявлении счет в сбере, куда пущай безналом и переведут деньги.

[dtremens.livejournal.com]

Да, по логике так и получается. Со Сбером дела не имею, попробуем с другим банком.
Посмотрим, что ответит магазин.

[daxi.livejournal.com]

а куда делась карта? вернее даже, куда делся её счёт? думаю, надо писать заявление в магазин с пояснением ситуации и давать реквизиты этого счёта-наследника (если, конечно, он есть)

[dtremens.livejournal.com]

Карта на руках, но у банка отозвали лицензию, никаких расчётных операций он не проводит, счета-наследника нет.

[daxi.livejournal.com]

эээ... весьма странный ответ :)

если карта была дебетовая и банк был участником системы страхования вкладов, то счёт карты был застрахован, соответственно, надо (было?) предпринять какие-то там действия и магическим образом перевести счёт в другой банк

если карта кредитная и вы купили эту штуку в кредит, полагаю, перевод счёта произойдёт самостоятельно "магической силы дружбы" :)

если же карта дебетовая и банк в системе страхования вкладов не участвовал, то не знаю, что делать :) можете писать в магазин заявление с просьбой вернуть деньги на любой другой счёт - авось прокатит :)

кстати, мне кажется (меня могут обманывать мои воспоминания), что магазинам для возврата денег важно, чтобы имя на карточке было то же, а карточка может быть и другой :) мне так, по-моему, пару раз возвращали деньги по другой карточке... правда, не помню, на какую из карт :)

[a_hramov]

Вы не совсем правы. Компенсация от агентства страхования вкладов переводится на произвольный счет, указанный лицом (по-моему, даже на руки можно получить). Никакой преемственности между вкладом в закрывшемся банке и каким-либо новым счетом нет.
Кроме того, для интереса рассмотрим еще случай. С банком все в порядке, просто человек закрыл тот счет и карту, с которой он платил. Как я понимаю (я юрист) никаких правовых препятствий для перевода денег на другой счет нет, просто нужно соответствующее заявление от покупателя.

[daxi.livejournal.com]

у меня нет внутренних сомнений в том, что компенсацию можно проводить на любой счёт :) настолько нет сомнений, что мне, видимо, даже в голову не пришло, что ТС, имея карточки / расчётные счета в других банках, вообще будет тут вопрос задавать :) так что я исходила из предпосылки, что эта карточка была у ТСа единственной связью с банковской системой :)

а про то, что нужно выбирать, как именно деньги со счета получить я, каюсь, не знала - поверхностное гугление и опыт знакомых рассказали мне, что карточные счета переводят в другой банк, который выдает новые карточки - этим знанием я и ограничилась :)

P.S. а что касается отсутствия препятствий - тут, знаете ли, практика может быть самой разнообразной :) и не исключен вариант, когда, переубеждая магазин в том, что так "по закону можно", ТС потратит столько сил и времени, что потом на валерьянке разорится :)

[omini-omini.livejournal.com]

>никаких правовых препятствий для перевода денег на другой счет нет, просто нужно соответствующее заявление от покупателя

Именно, М-Видео мне так и перевел когда счёт с которого был платёж мною был закрыт между днём покупки и днём возврата бракованного товара, и никаких возражений с их стороны не последовало.

[dtremens.livejournal.com]

Я, кажется, сам нашёл ответ на свой вопрос: магазин может вернуть деньги на другую карту или другой счёт по заявлению покупателя. Главное, чтобы возврат тоже был безналичным способом.
Посмотрим, что придумает магазин.

[stanislav-v-l.livejournal.com]

Как-то мне возвращали деньги, при этом в магазине толи не работал интернет, толи еще какая-то похожая проблема. Они совершенно спокойно выдали мне наличку, причем сами, без просьб с моей стороны. Так что вопрос упирается скорей в (не)желание.

[baibuga.livejournal.com]

Напишите заявление и верните на любую другую карту или расчетный счет другого банка.

[dtremens.livejournal.com]

Попробую. Спасибо.

[markyachmen.livejournal.com]

Была подобная ситуация с возвратом денег за авиабилет. После покупки билета карта была закрыта за ненадобностью. После этого поездка отменилась и авиакомпания готова была вернуть деньгт, но ТОЛЬКО и ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на ту карту с которой расплачивались. Никакие увещивания не помогали. Банк сказал, что если деньги поступят на несуществующий счет, то они повисят у них какое-то время и уйдут обратно авиакомпании, т.к. банк не сможет их никуда зачислить. Спасло только то, что карта закрывается не одномоментно, а счет существует еще 45 дней. Деньги пришли на этот счет, но снять их получилось только после полного закрытия этого счета. Возможно с магазином договорится о возврате на другую карту будет проще.

[omini-omini.livejournal.com]

Это Вас прям так скажем обманывали :)
За отменённый рейс в 2011 году чешские авиалинии перевели мне возврат на другой счёт, который я им указала и никаких проблем не было с этим.

[dr-von-ozgg.livejournal.com]

Мне в своё время наличными выдали, когда оплаченный картой товар возвращал. Так что или не всё так строго, или они нарушили основательно (я тоже ожидал, что на карту будут деньги возвращать).

[pomdepmon.livejournal.com]

Так и должно быть.

[ktotamm.livejournal.com]

Такая же беда была с банком Связной. Агенство страхования вкладов назначило Сбербанк (отделения указаны на сайте АСВ) для расчетов по счетам Связного. Все получил/расчитался и тут пришел возврат от Алиэкспресса. Теперь с паспортом нужно снова идти в Сбер и получать возвращенные деньги.
Муторно, но все получается.

[pomdepmon.livejournal.com]

Даду совет:
Никогда не общайтесь с продавцом устно. Всегда, даже в первый раз, готовьте письменную претензию (в двух экземплярах, один, с отметкой о приёме - себе), в которой и укажете варианты возврата денег.

[omini-omini.livejournal.com]

Не знаю как в случаях отзыва лицензий, у меня был чуть другой случай.
Был куплен товар, оплата зарплатной картой, потом уволилась и тот карт-счёт закрыла, через месяцев 8 товар сломался и потребовался возврат (обменивать отказалась сама), в заявлении написала, что в связи с тем что счёт с которого когда-то была произведена оплата мною закрыт и я прошу перевести деньги на новый действующий счёт, что магазин и сделал.
Деньги ведь возвращаются покупателю, а не банку, а банковские реквизиты покупателя могут меняться.