Как отключить незаконно подключившихся к моему WI-FI

[iriina-pich.livejournal.com]

Добрый день. Подскажите пожалуйста, как отключить незнакомых мне людей от моего WI-FI.
История такая. На компьютере стоит антивирус NOD32. И вот он как-то неделю назад самоудалился с компьютера и вообще стали происходить странные вещи. Экран ноутбука периодически становился синим или черным как при работе с удаленным доступом. Переустановила антивирус, и при сканировании маршрутизатора нашла два неизвестных мне устройства. На настоящее время в сети мой ноутбук, два моих телефона и еще два неизвестных устройства. Судя по названию Technicolor CH USA это чей-то роутер, через который работают два чуждых мне устройства. IP и MAC адрес этих устройст известны.
Пароль на своем роутере поменяла. Ничего не изменилось. Что делать дальше и куда обращатся?

Всем спасибо, с роутером разобралась. На роутере есть, оказывается, кнопочка reset, которая сбрасывает имя пользователя и пароль до заводских имен, написаных на наклейке на роутере. Удобно. Что делать с настройками дальше поняла. Спасибо всем огромное. Всем, кроме конечно же Акадо.

Comments

[iriina-pich.livejournal.com]

Ну да. Когда вопрос решился, объявилось Акадо. Сегодня уже поздно, я завтра выложу фотографию того, как мне Акадо установило роутер, просто примотав на изоленту провод к роутеру. Про штекер Акадо и не слышало. На мой звонок в Акадо был ответ: сами должны следить за нашими работниками. Ну как я под толстым слоем изоленты могла разглядеть что штекера нет? Мастер возился так долго, что я отвлеклась и не уследила. В итоге сегодня за установку штекера на провод и присоединения его к роутеру, то есть исправления брака Акадо, мне пришлось заплатить этому же Акадо 500 руб. и сутки сидеть без интернета. Хамство редкое. Я молчала в изумлении, но вот после этого комментария молчать даже не собираюсь. Пусть весь интернет любуется трогательной голубенькой изолентой, намотанной на оголенные провода. Сегодня мастер Акадо, за 500 руб. поставивший мне штекер на провод, опять же обмотал свое творчество изолентой. Это что, новейшая разработка, или просто фишка у Акадо такая? Провайдера я конечно поменяю.

[akado-telecom.livejournal.com]

Как уже сказали выше - изоленты быть не должно и 500 руб. за выезд мастера не нужно будет оплачивать, но для этого нам требуется Ваш номер договора.
Также № договора нужен, чтобы понять какой мастер так подключил. К сожалению человеческий фактор нельзя исключить на 100%, но с такими "мастерами" мы прощаемся.
Напишите, пожалуйста, нам в ЛС № Вашего договора.

[iriina-pich.livejournal.com]

Вам не с мастерами надо прощаться, а отношение к клиентам да и своим мастерам менять. Отношение к клиентам видно на фото 1, 2 и 3, а отношение к мастерам видно по фразам "прощаться" и "оштрафуем"

Что так, вчера вам очень нужны были мои 500 рублей на исправление косяков ваших сотрудников, а сегодня уже нет? Ваш сотрудник позавчера зачитал мне по телефону ваши же правила, что гарантия на ваши работы максимум две недели и все. Дальше вызов специалиста 500 руб.