(no subject)
Jun. 21st, 2006 01:11 pm![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
notacat.livejournal.com posting in ![[community profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/community.png){kind=small}
useful_faqКуда бы нажаловаться на качество услуг МТС, чтобы весь интернет увидел, а не только администрация их сайтов?
Update: по адресу http://www.cells.ru/claim/index.html находится жалобная книга для клиентов всех операторов, с шаблонами жалоб и адресами, куда их высылать.
Update2: Еще раз рекомендую жалобную книгу на http://cells.ru/
Проблема была в том, что те дилеры, к которым меня посылал оператор МТС, каждый раз говорили, что у них или уже, или еще нет договора с МТС, или факса, чтобы документы отправлять, причем не только в нашем городе, а мы успели даже и в соседний съездить. После моей жалобы, МТС решил сделать для меня исключение и договор на подключение международного роуминга я заполнила и отправила им на факс сама, без дилеров.
(Если бы еще они это сделали ДО того, как я всех их дилеров лично посетила...)
Update: по адресу http://www.cells.ru/claim/index.html находится жалобная книга для клиентов всех операторов, с шаблонами жалоб и адресами, куда их высылать.
Update2: Еще раз рекомендую жалобную книгу на http://cells.ru/
Проблема была в том, что те дилеры, к которым меня посылал оператор МТС, каждый раз говорили, что у них или уже, или еще нет договора с МТС, или факса, чтобы документы отправлять, причем не только в нашем городе, а мы успели даже и в соседний съездить. После моей жалобы, МТС решил сделать для меня исключение и договор на подключение международного роуминга я заполнила и отправила им на факс сама, без дилеров.
(Если бы еще они это сделали ДО того, как я всех их дилеров лично посетила...)
no subject
Date: 2006-06-21 08:18 am (UTC)no subject
Date: 2006-06-21 08:35 am (UTC)"При обращениях в абонентскую службу по вопросу о подключении международного
доступа и международного роуминга с вышеуказанных телефонов в период с 14 по 21
июня, мне были названы адреса дилеров МТС в Снежинске и Каслях, которые могут подключить эту услугу.
Эти же адреса указаны и на сайте МТС. Эта информация не соответствует
действительности. Снежинский дилер заявил, что у него нет договора с МТС и он
отказывается что-либо делать, а у дилера в Каслях нет факса и сканера, поэтому
договора он тоже не заключает.
В конце концов мне предложили поехать в Челябинск. Это займет целый рабочий день
и еще кучу денег на проезд. Хотя если бы у вас на сайте была форма для
заключения договора, или можно было бы заполнить договор дома и выслать вам на
факс самостоятельно, это заняло бы у меня ровно полчаса времени.
В результате я потратила несколько часов рабочего времени на походы по этим
салонам (телефоны которых на вашем сайте почему-то не указаны, а написаны только
адреса), потратила деньги на бензин для поездки в Касли и обратно, получила
моральный ущерб и крайне негативные впечатления о вашей компании, и от общения
со всеми предполагаемыми дилерами."