makarez.livejournal.comДрузья, подскажите мне что делать.
Коротко так:
У меня обувной магазинчик.
В нём гарантия на проданную обувь - 30 дней.
Покупатели покупают обувь, ходят в ней сезон, а потом приносят назад и просят вернуть деньги.
При этом предъявляют выношенную обувь и даже после окончания срока гарантии.
Причина придумывается незамысловатая - "на носке кожа заломилась", "набойка стёрлась", "шовчик сзади вот-вот разойдётся и ботинки начнут протекать".
Мы объясняем, что всю зиму они проходили в этих ботинках, сносили их. Но таким покупателям плевать - им нужны деньги за обувь назад. Они получат деньги, отнесут их в другой магазин и "купят" уже обувь на весну. К лету они опять вернут обувь, возьмут деньги и в третьем магазине купят летнюю пару, а то и две...
Вот так бесплатно и переобуваются. Хороша жизнь!
Экспертиза и Союз защиты прав потребителей всегда встаёт на сторону потребителя. На то он и союз! Даже недобросовестного, но потребителя! В частных беседах эксперты часто сочувствуют и "понимают" всё, но...
Скажите, если знаете, где можно защититься от террора недобросовестных потребителей?
Есть ли какая-нибудь организация, которая смогла бы помочь юридически и практически в борьбе с недобросовестными покупателями?
Потчёркиваю, когда речь заходит о действительно производственных дефектах, я всегда сам встаю на сторону потребителя, но когда потребитель нагло живёт за мой счёт, я терпеть не хочу!
Если подскажете - буду очень вам признателен!