![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png)
skvoznik.livejournal.comПредыстория: отправил перевод на счет клиента сбербанка по его номеру телефона. Номер телефона указал верный, но там отобразился другой человек, на что я не обратил внимания, нажал ОК, и тем отправил деньги в подарок вселенной.
На немедленное обращение по телефону в службу поддержки ответили, что ничем помочь не могут, и надо ждать открытия офиса, чтобы написать там заявление. Пришлось ждать полтора дня (деньги, как очевидно, все это время в распоряжении незнакомого человека).
Заявление было обработано Сбербанком на следующий день и пришел ответ, если вкратце, такой:
1) вы сами нажали кнопку
2) мы ничего сделать не можем, в том числе отменить транзакцию
3) контакты фактического адресата перевода мы дать не вправе
4) мы написали письмо тому абоненту с просьбой вернуть деньги
5) больше ничего для вас сделать не можем
Я понимаю, что мне нужно было внимательно читать текст на экране и впредь несомненно только так и буду делать, но мне весьма жаль 5К, и хочу кое-что прояснить.
1) Кто отвечает за актуальность инфы по привязке счета клиента банка к номеру телефона? Если только сам клиент, то значит ли это, что неверные привязки могут сколько угодно долго находиться в банковских IT-системах и выводиться на экраны пользователей?
2) Имел ли Сбербанк возможность и полномочия отменить операцию, когда я туда позвонил через полчаса после совершения? Несет ли он ответственность, если имел, но не сделал?
3) Есть ли у меня способы вернуть сумму?
4) Обстоит ли дело так же в других банках страны?
Спасибо.
