Полезные вопросы

Если деньги поступили на счет получателя (а в сберовском банк-клиенте это минуты), то уже "приплыли". Снять деньги не могут, и правильно это.

From:

"контакты фактического адресата перевода мы дать не вправе" - так у Вас же его номер телефона есть! Правда, справедливости ради, если бы мне позвонили с подобной просьбой, я бы послал, поскольку мошенников на рынке таких вот "случайных" переводов очень много.
Вообще это очень странно, что Вы а) решили переводить по номеру телефона, а не по номеру карты; б) перед переводом не озаботились тем, чтобы позвонить человеку по ЭТОМУ номеру и проверить, актуален ли ещё номер телефона?

From:

номером телефона владеет правильный адресат, которому и предназначался перевод. Но в банковской системе к этому номеру привязан другой человек.
Переводил по номеру, т.к. это удобно, когда под рукой нет его номера карты или счета. Делаю так часто, но до сих пор считал, что привязки номеров телефонов к клиентам всегда верные - оказалось, не так.
Таким образом, у меня нет никаких контактов фактического адресата.

From:

А уточнить у правильного получателя денег, привязан ли его номер телефона к Сбер-Онлайн Вам религия не позволила? Вот у меня два мобильника, к Сбер-Онлайн привязан только один из них. И я, мягко говоря, удивлюсь, если кто-то скинет мне деньги по номеру, не спросив, привязан ли этот конкретный номер к моей карте.
В общем, мое мнение, Вы купили опыт, как не нужно делать.

From:

Достаточно было не уточнять, а хотя бы внимательно прочитать ФИО на экране. Я не отрицаю - косяк реально мой, и в потере суммы никого не виню. Просто до сих пор не думал, что привязки могут оказаться неверные.

From:

"Достаточно было не уточнять, а хотя бы внимательно прочитать ФИО на экране."
Не спасет. Сбербанк-Онлайн не раскрывает фамилию получателя. Только ее первую букву. То есть, по логике Сбербанк-Онлайна Иван Петрович Сидоров и Иван Петрович Саахов - это один и тот же человек.
"не думал, что привязки могут оказаться неверные."
А Вы не думали, что получатель САМ решает, подключать ли ему вообще мобильный банк от Сбербанка и если да, то опять же САМ определяет на какой именно номер его подключать. То есть сам Сбербанк ничего ни к чему не привязывает и винить Сбербанк в "неверной" привязке в данной ситуации глупо.

From:

Вероятность полного совпадения имени-отчества и фамилии на том же номере телефона ничтожно мала, хотя и так может быть.
Уважаемый, я айтишник и прекрасно понимаю, в чем оказался неправ. То, что вы спрашиваете, описано в п.1 в форме консультационного вопроса. Что действительно досадно - что банки на пути к клиенту, наверное, _могли_бы_ придумать лучший траблшут для таких ситуаций, чем письмо с просьбой, но хоть так.

From:

Нормальные банки, не спорю, могли бы. Но Вы же пользуетесь Сбербанком.
Опять же, чисто с коммерческой точки зрения Сбербанку выгодно НЕ помогать Вам в Вашей ситуации. Потому что если клиент за столько времени не озаботился проблемой отвязки номера, которым он не владеет, следовательно, и счет скорее всего заброшен и не используется. Стало быть деньги рано или поздно уйдут в доход банка. А лояльностью клиентов Сбербанк особо не заморачивается.

From:

Поговорите с получателем по телефону и объясните, что в случае невозврата денег напишите заявление о возбуждении дела по статье, ну например, "мошенничество". Чужие деньги присваивать нельзя, даже по ошибке доставшиеся.

From:

У меня нет контактов получателя. Есть только имя и отчество, которое отобразилось при переводе. Банк контактов не дает. Да я бы просто поговорил, без мошенничеств.

From:

Ах, упустила, что телефон уже у другого человека :-( Но если деньги хотите вернуть, то разговаривать с человеком будет полиция, ей-то банк контакты даст. Не надо бояться уголовных дел, ДО их возбуждения проводится проверка, в ее рамках решаются много проблем.

From:

pomdepmon.livejournal.com

Поддержу!

From:

Я не вижу убедительных основания для суда, даже если б хотел. Их нет. Нельзя доказать, что человек незаконно присвоил деньги, которые я сам лично ему перевел.

From:

Можно. У нас была история, когда по вине оператора в банкомат вместо сотен пятисотки загрузили, народ на радостях опустошил банкомат и деньги возвращать отказывался. Как раз эта статья помогла вернуть все до копеечки. Этот человек НЕЗАКОННО присвоил ваши деньги (с того момента незаконно, когда он узнал о том, что это не боженька ему послал, а чья-та ошибка). И речь идет не о гражданском суде. Ваша задача - доступными средствами довести эту информацию до деньгополучателя, для этого вам нужно написать заявление в полицию, раз уж банк информацией не делится. В рамках предварительной проверки лицо установят и все будет хорошо

From:

Интересно. Если б связаться с ним - было бы проще, конечно...

From:

Если вы хотите вернуть деньги, то вам придется обратиться в соответствующие органы. Потому как засекреченные где не надо "персональные данные" и прочая законодательная хренотень...
Думаю, служба безопасности банка не будет себя утруждать такими вещами, да и не уполномочена она, но на всякий случай имейте в виду, что у них (сбербанка) есть свое сообщество в ЖЖ, там довольно быстро реагируют на вопросы. Опять же, на "банки ру" можно уточнить процедуру, там вообще моментально реагируют. По крайней мере любую операцию можно в течение какого-то непродолжительного времени отменить, даже не по ошибке совершенную, но с этим я мельком сталкивалась, да и давно, об этом вам точно расскажут на горячих линиях.

From:

Это я вам сейчас закину 10 тысяч рублей, а потом напишу на вас заявление о мошеничестве, а вы ни сном, ни духом знать не будете.)

From:

Если кинете и требовать обратно не будете - то ОК, кидайте :-) А если вы свою оплошлость зафиксируете, тогда проблемы начнутся у меня :-)

From:

Есть такой вид мошенничества. Вам падают деньги на телефон неизвестно от кого. Потом приходит СМСка "Я ошиблась, верните пожалуйста на № ХХХХХХ". Вы, как честный человек, возвращаете деньги. Через некоторое время сумма ещё раз уходит с вашего счета. Её возвращают по чеку оператором, как перечисленную на "ошибочный" номер.

From:

Есть. Только автор вопроса такую смску не пошлет. По данным банка разыщут человека уполномоченные на то люди :-)

From:

Этим никто не будет заниматься. В лучшем случае банк направит письмо получателю.

From:

Как сказать... У нас же занимались. Тут вопрос желания.

From:

Это разные случаи. Во вторых, не совсем понятно, как доказывалось получение пятисоток вместо соток ? Это, наверное, все люди кристальной чистоты были ;) Позвольте вам не поверить.

From:

Позволяю. Не верьте :-) Но таким образом вернули больше 500 тысяч, только 2 человека сопротивлялись до последнего, но и они вернули. Сложность была еще и в том, что многие не со своих карточек снимали, да и вахтовики снимали, которые по домам поразъезжались (речь о Крайнем севере идет, вахтовом городе). Но на то он и банк, чтобы всегда можно было выполнить кучу подтвержденных документально процедур - сверить кассу, номерные знаки, проверить данные карт по программе и прочая, прочая. Человек, который "собрал" все деньги, был премирован, а безалаберную кассиршу, загрузившую банкомат, даже не уволили. Вот так вот.

From:

spelller.livejournal.com

Какой-то бред, извините.
"Номерные знаки" - это вы про номера купюр, которые загрузили в банкомат? Что это даст, если даже допустить, что они где-то зафиксированы? Ни один банкомат не знает ровным счетом ничего о номерах купюр, которыми он заряжен. Более того - он и об их достоинстве не в курсе.
"Проверить данные карт по программе" - взоржал, спасибо.
"Кассиршу, загрузившую банкомат" - взоржал вторично. Кассирша, заряжающая банкомат - картина, достойная кисти Рафаэля Санти.

From:

igorgray.livejournal.com

Доказать, что человек получил вместо соток пятисотки, если была ошибка закладки - невозможно в принципе, поскольку при получении пяти тысяч вместо тысячи банкомат проведет именно тысячу, просто купюры выдаст другие. И чек у человека будет именно на тысячу.

Номера купюр учитываются по мере необходимости, чаще оперативной. Номера купюр, закладываемых в банкоматы, никто не переписывает.

Ошибочная загрузка очень труднодоказуема, разве что при свидетелях или пытками у снявших. Вина здесь целиком на операторе банкомата.

From:

Если интересуют подробности, можете обратиться ко мне в личку в пятницу вечером. Тем не менее, факт остается фактом.

From:

igorgray.livejournal.com

А что, это такая великая тайна, что ее можно сообщать только в личку и только в пятницу вечером? ))

Напишите здесь, если есть какие-то детали о которых вы умолчали ранее - думаю это всем будет интересно. А по личкам прятаться у меня никакого желания нет.

From:

Тайны нет. Просто происшествие имело место быть в таком виде: 1. не те деньги загрузили, 2. народ их снял, 3. вернули до копейки несмотря на сопротивление. Занимался этим мой муж, который пока в отъезде. А особо недоверчивые люди начинают мне доказывать, что такого быть не могло, и кассирша не так называется, и деньги не туда запихиваются и прочая ерундень. Я сама не в банке работаю, термины могу путать. Поэтому если кому нужны конкретности - велкам в личку в пятницу вечером :-) А кому не нужны - то либо просто поверьте, либо нет.

From:

blood-again.livejournal.com

Мне вот тоже любопытны подробности. И переносить это в личные сообщения я не вижу нужды. Тем более, интересующихся уже точно больше одного - личка в данном случае доставит большие неудобства.

From:

Если любопытно - спрашивайте в пятницу в личке, т.к. суть темы совсем иная. Здесь автор задал свой вопрос, на который я, исходя их личного опыта, ответила, что взыскание ошибочных денег возможно. Думаю, у банка есть более простой способ, чем через полицию.

From:

С номера телефона вернуть можно, с банковского счета нельзя. И это логично.

From:

Я об этом в первом нах комменте говорю. ;)

From:

Вот в том-то и дело. Для начала у вас та же милиция попросит квитанцию о переводе. Потом увидит там данные получателя, с которыми вы согласились при переводе. Так что, о каком мошеничестве может идти речь?

From:

В квитанции данные не полные, но даже если и полные, то факт ошибки это не исключает. Я дала автору совет с учетом своего, успешного, опыта, поэтому спорить ни с кем не буду :-)

From:

Ну, разве что напугать человека на том конце милицией.)

From:

Чтобы напугать "на том конце", сначала нужно этот "конец" узнать :-)

From:

lockthemoriarty.livejournal.com

на самом деле Сбер прав, это ваш косяк и к сожалению вернуть очень сложно, и подозреваю будет дороже чем 5к.
к слову, яндекс также поступает. могут начать шевелиться, но только после заявление о мошенничестве.

From: