Ищется софт

[http://users.livejournal.com/sid_/]

Кто-нибудь знает программу для ведения очереди клиентов ?

Т.е. фирма оказывает услуги, есть заказчики, которых нужно помещать в очередь, отслеживать выполнение работ, избегать накладок, использовать "окна" и т.п.

Или подскажете, где спросить ?

Важный апдейт: надо на русском, очень критично ! Можно даже очень простую, хоть примитивную.

Comments

[egorfine.livejournal.com]

Это называется CRM.

Посмотрите, например, http://www.sugarcrm.com/ (http://www.sugarcrm.com/)

[http://users.livejournal.com/sid_/]

Ага ! Спасибо за наводку ! Будем знать...

[egorfine.livejournal.com]

Вообще, это целая область IT-бизнеса, со своим консалтингом и т.п.
Начинать надо не с поиска программ, а с продумывания циклов обслуживания клиента - это довольно тяжело.

А потом уже цикл интегрируется в выбранное решение.

Если готовы этим профессионально заниматься - милости прошу в мыло (mailto:egor@softzonenet.com), мы как раз такая компания.

[http://users.livejournal.com/sid_/]

У нас задача именно такая, как описано :(
Простая очередь клиентов, человек до 50, движение очереди, минимальный функционал - и пока это всё. Руководству хочется, чтобы оно автомагически делалось, хотя бы частично. Ну и как любому руководству - чтобы бесплатно :)

[egorfine.livejournal.com]

Руководству хочется, чтобы оно автомагически делалось, хотя бы частично.

Частью систем CRM является такая штука, как SFA, sales forces automation. Это автоматизация процесса продаж и сопровождения. В общем, если хотите выводить бизнес-отношения с клиентами на качественно новый уровень - describe вашу задачу в мыле.

Ну и как любому руководству - чтобы бесплатно :)

Сам по себе консалтинг и внедрение CRM - это дорого. Но большие деньги, вложенные в него, всегда отбиваются в бизнесе за счет радикально возрастающего качества обслуживания клиентов.

Дорого = адекватно бизнесу, и доступно практически всем компаниям и даже частным предпринимателям - поскольку решения бывают очень разные по стоимости. Рекомендую все-таки описать задачу мылом.

[http://users.livejournal.com/sid_/]

Рекомендую все-таки описать задачу мылом.

Спасибо, я буду иметь ввиду. Пока возьму тайм-аут, у нас иногда бывает семь пятниц на неделе. Если пыл не иссякнет - объявлюсь вскоре.