Возврат товара.

[pavilika.livejournal.com]

8 числа купила картридж в принтер по настоянию одного из продавцов-консультантов в магазине. Итог: картридж не подошел, на руках чек, гарантийка и собссно сам картридж.
есть ли вариант с возвращением товара или можно даже не соваться?

UPD. Удивительно, но не пришлоось даже менеджера звать. Картридж изъяли,в понедельник с документами на возврат денег поеду.
Кстати, абсолютно не сыграло роли, что упаковка была вскрыта. Сначала мальчик-продавец покачал сокрушенно головой, но потом это даже не упоминалось - картридж забрали на витрину и все.

так что не бойтесь "качать права". Если вы, разумеется, правы.

Спасибо за советы.

Comments

[pavilika.livejournal.com]

Спасибо за совет!

[exact-creator.livejournal.com]

если продавец ввел в заблуждение, то можно потребовать обмена

[pavilika.livejournal.com]

А реально ли доказать, что ты не верблюд?

[ldok.livejournal.com]

С одной стороны, в Законе о правах потребителя есть упоминание о том, что покупатель должен быть информирован о всех свойствах товара (в вашем случае - недостоверно информирован по вине консультанта). С другой стороны, вам придется доказать, что вы правильно назвали свою модель принтера, и виноват именно продавец. Доказать - нереально. Ну и опять же статья о том, что исправные сложные технические товары обмену и возврату не подлежат. Не тратьте время и нервы

[pavilika.livejournal.com]

Эх, спасибо за консультацию! Попробую решить полюбовно: вдруг им дороже своя репутация? Если что - нашлю приступ кармической диареи.