useful_faq | ддосы

Провайдер постоянно отрубает одной моей знакомой интернет, мотивируя, что ее компьютер кишит вирусами.
Хотя у нее работал исправный нортон антивирус. В марте лицензия все равно заканчивалась, купил Касперский 7. (Рекомендованный провайдером). Толку ноль. Провайдер опять уверяет, что с компа ведутся атаки.
Поговорил с провайдером сам, объяснили, что это какие-то ddos атаки.
Одно дело, конечно, юридическое (в договоре ни буквы за возможные отключения)
Другое дело, как такое может быть, если установлен актуальный антивирус?

Можете порекомендовать программу, которую я смогу установить на компьютер этой блондинки, чтобы найти и вычистить вредоносные программы?
(ATGuard не предлагать, так как она с созданием правил не справится)