вернуть деньги за товар (техника)

[rina77.livejournal.com]

есть DVD-плеер SAMSUNG
проблема: виснет на лицензионных (!) дисках (про остальные и говорить не стоит), вис изначально, отдавали в ремонт по гарантийке, вернули - опять тоже самое.
хотим вернуть деньги и купить проверенный BBK (читает всё!).

Вопрос:

1. как вернуть деньги? куда обращаться? (в сервис или непосредственно в магазин)

2. какие наши действия?

Comments

[builtforcomfort.livejournal.com]

После 3 гарантийного ремонта наступает момент, когда можно получить деньги назад или новый девайс.

[rina77.livejournal.com]

только после 3 ???... вот елки, еще 2 раза мотаться в сервис и ждать непонятно чего :-((

[pavel-begichev.livejournal.com]

Я за ИБП получил справку после первого гарантийного ремонта (ничего не давшего)...
Пришлось, правда, поскандалить немного... :(((