вернуть деньги за товар (техника)

[rina77.livejournal.com]

есть DVD-плеер SAMSUNG
проблема: виснет на лицензионных (!) дисках (про остальные и говорить не стоит), вис изначально, отдавали в ремонт по гарантийке, вернули - опять тоже самое.
хотим вернуть деньги и купить проверенный BBK (читает всё!).

Вопрос:

1. как вернуть деньги? куда обращаться? (в сервис или непосредственно в магазин)

2. какие наши действия?

Comments

[monorels.livejournal.com]

Пишите заявление в письменной форме на имя руководителя организации, где покупали, о расторжении договора купли-продажи в связи с неисправностью предмета. Отдавайте или с отметкой о приеме на копии, или заказным письмом, дальше ждите, что вам письменно ответят, если деньги возвращать не хотят, то все остальные _устные_ беседы не имеют смысла.