Магазин и ценники

[zarena.livejournal.com]

Выбрала сегодня себе в магазине некую вещь. Пижаму, если важно.. На ценнике - 199 рублей.
Подхожу к кассе - пробивается 299. Попросила объяснений - как обычно, "недавно была переоценка, а ценники переделать не успели".
Пижаму за 299 я взяла.
Но вопрос - что можно с этим магазином сделать?
Варианты - нажаловаться куда-то уже после покупки, нажаловаться в процессе покупки.. Сказали мне сегодня что обязаны они продавать по ценнику на товаре, а не по компьютеру - и вроде как можно куда-то позвонить прям из магазина и нажаловаться что "а вот мне вещь продают..".
Магазин такими финтами славится, надоело. :( Не ходить не предлагать.

Comments

[vickvega.livejournal.com]

На западе так и работает.
Цена по ценнику на вещи, все остальное в пролете.
Наверное вам надо смотреть законы вашего региона.

[fox-12.livejournal.com]

Позвонить в общество защиты прав потребителей

[dinara.livejournal.com]

Роспотребнадзор, по идее.
У меня до жалобы туда не доходило, мне пробивали по компьютерной цене и налом возвращали разницу, но это тоже неправильно, хотя уже что-то.

[max-i-max.livejournal.com]

По закону магазин обязан вам продать вещь по цене, обозначенной на ценнике.

Правила продажи отдельных товаров
Утверждены Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55
19. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника.

Также:

Обязанность продавца (а равно изготовителя, исполнителя) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, предусмотрена статьей 10 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей». Здесь же установлена обязанность продавца указывать цену продаваемого им товара. Таким образом, наличие ценника на товар – вещь обязательная. И продавец не имеет права продать Вам товар, по цене, выше, чем на ценнике.

В случае, если Вы столкнулись с таким нарушением и Продавец отказывается Вам вернуть разницу от реальной стоимости продукта и цены, указанной на ценнике, Вы можете поступить следующим образом.

Во-первых, обратитесь с этим вопросом к администратору или, по возможности, к руководству магазина. Затем, опишите случившееся в Книге жалоб и предложений, которая имеется в каждом магазине.

Обязательно сохраните чек. Ни в коем случае не забирайте с собой ценник (имеется в виду не наклейка с ценой на товаре, а ценник, находящийся на полке напротив продукции), его можно только сфотографировать, благо, техника сейчас позволяет это сделать. В случае, если ценник с несоответствующей ценой наклеен на товар, его также нужно будет сохранить.

Для сведения лица, написавшего жалобу, и контролирующих лиц администрация делает в Книге жалоб и предложений на оборотной стороне заявления отметку о принятых мерах и в пятидневный срок в обязательном порядке направляет письменный ответ заявителю, указавшему свой адрес.

В случае, нарушения сроков ответа на Вашу жалобу, вы может обратиться с письменной претензией к Администрации магазина и в контролирующий орган (Роспотребнадзор), а также в суд. При этом дела по защите прав потребителей не облагаются государственной пошлиной.


КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЯХ

Статья 14.7. Обман потребителей

Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), а также гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей, -
(в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 161-ФЗ)
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда; на должностных лиц - от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда; на юридических лиц - от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда.
(в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 161-ФЗ)

[http://users.livejournal.com/_hlm_/]

толковый ответ спасибо

[rositsa.livejournal.com]

А если фотографировать запрещают?

[shellesie.livejournal.com]

я писала в книгу отзывов, собираясь на энный раз написать заявление в роспотребнадзор с указанием на "неоднократно обращалась, см. записи от таких-то чисел". Как назло, когда моя решимость почти что назрела, я перестала это замечать :( (речь о Перекрестке).
К слову, денег мне не возвращали - предлагали купить по бОльшей цене либо вернуть деньги и не продавать мне вещь. Если честно, ради пяти рублей мне не хотелось скандалить "нет продайте за 25, а не за 30). Ради сотни, может, и завелась бы.

[xytop.livejournal.com]

я ради пяти крон (~ПОл-доллара) поскандалил - настрение такое было. правда, особенно ппоскандалить не дали - сразу согласились продать вещь, по цене на ценнике.
таллинн, эстония

[sasha-piterskiy.livejournal.com]

Не ходить в магаз не вариант? %)

[zarena.livejournal.com]

Нет, в том месте это единственный детский магазин с нормальным ассортиментом. ;)

[sasha-piterskiy.livejournal.com]

Ну хз, я б ваще забил нафиг, писать куда-то, еще что-то.. %) Лениво и неэффективно имхо.

[deepressia.livejournal.com]

общество прав потребителей в обязательном порядке номер должен быть в магазине вместе с книгой отзывов. вызывать администратора.

по законодательству - оплачивать все надо по ценникам на прилавке.

[0n1y.livejournal.com]

все что можно былоо сделать вы уже не сделали.
продолжайте ходить, покорно платить, а потом плакаться.

[silvara-v.livejournal.com]

человек не плачется, а спрашивает совета.
можете посоветовать - посоветуйте,пожалуйста. чтобы не ходить и не платить покорно.

[0n1y.livejournal.com]

человек пишет "Попросила объяснений - как обычно, "недавно была переоценка, а ценники переделать не успели. Пижаму за 299 я взяла. Магазин такими финтами славится, надоело."
права качать, что делать. это просто и увлекательно.

[silvara-v.livejournal.com]

чтобы качать права, надо сперва их знать. вот с правами и просят ознакомить. или направить туда, где ознакомят =)

[zarena.livejournal.com]

В ЭТОМ магазине я так попадаю первый раз.
То же самое было два раза в других, но там про 10-15 рублей речь шла.

Если вам хочется кого-то обхамить - ну хорошо, доставила я вам такое удовольствие, будьте счастливы.

[residum.livejournal.com]

Обязаны продать по цене на ценнике. Так сами купили аквариум.

[silvara-v.livejournal.com]

как участник описанной ситуации, спрошу -
а как это можно реализовать? вот на ценнике в зале 199. подносят штрих-код к компу - 299. И? дальнейшие какие действия покупателя?

[max-i-max.livejournal.com]

выше есть варианты действий.

[fi-fi.livejournal.com]

дальше ты говоришьа на вещи цена такая то и такая. В этом случае кассир вызывает главного там отделу.И тотдаёт разрешение на пробить цену что на вещи, .Если кассир артачится и не зовёт никого,ты берёшь вещ и идёш сам искать.Ну у нас не артачаться у нас без разговоров какая цена на вещи столько и платишь.В России видимо стоит ходить с распечатаным законом,и показывать,если артачаться все.

[silvara-v.livejournal.com]

ага. спасибо.

[cve4ka.livejournal.com]

а если говорят - не нравится цена - не берите?

[mioli.livejournal.com]

Как моя знакомая покупала туфли :)
http://kozlovskaya66.livejournal.com/56453.html

[cve4ka.livejournal.com]

а если к примеру вещи висит в куче вещей с надписью все по.. а цена ее выше это все по..
и попала она туда по ошибке.
как мне доказать где я ее взяла?