Сломалась стиралка

[wamana.livejournal.com]

Сломалась стиралка. Еще на гарантии. Как все правильно сделать, чтобы в максимально короткий срок машинка опять стала рабочей? Кому звонить первому (магазин, сервисный центр), что писать? Упаковки от машинки нет.

UPD: Место действия - Россия. Интересует юридически верный порядок действий. Желательно со ссылками на законы и нормативные акты.

Comments

[sunnycat.livejournal.com]

Китай? Зимбабве?...

Действия...

[wamana.livejournal.com]

...по получению гарантии каким-то образом зависят от страны-изготовителя?
Фирма - LG, страну-изготовителя не знаю.

Re: Действия...

[sunnycat.livejournal.com]

Зависят. Например тут вы звоните в страховую компанию, и больше не задумываетесь об этом вопросе.
Вам дать телефон английской страховой компании?...

[rositsa.livejournal.com]

А документ, дающий право на гарантию, у вас есть?

Да, конечно.

[wamana.livejournal.com]

Чек магазина, копия чека, заполненый гарантийный талон с датой продажи и печатью магазина.

Re: Да, конечно.

[sunnycat.livejournal.com]

я так понимаю вас следует забанить? Или вы все же приведете пост в соответствие с правилами сообщества?

В данном случае...

[wamana.livejournal.com]

...меня интересует не столько личный опыт и особенности работы сервисных центров какого-либо региона. Меня интересует юридически верный порядок действий. Именно по этой причине я не указываю город. А что ответы могут быть не только про Россию - только сейчас дошло. Исправлю.

Re: В данном случае...

[sunnycat.livejournal.com]

А китай и зимбабве это города?!... :))))

Исправьте пожалуйста.

Сделано.

[wamana.livejournal.com]

Спасибо за терпение.

Re: Да, конечно.

[rositsa.livejournal.com]

http://tech-market.ru/index.html?z=11
Это?

[petisha.livejournal.com]

Ломалась микроволновка Самсунг на гарантии, купленная в Инет-магазине. Делал так. Звонил на самсунговскую поддержку, там телефон 8-800 и так далее. У меня взяли номер печки, убедились, что она официально куплена и все такое, затем сказали, что мне перезвонят из сервис-центра. Действительно, очень скоро перезвонили из одного из сервис-центров. Предлагали варианты: или я сам привожу и быстро все делают или они приедут, заберут, а потом привезут, но попозже. Выбрал второй вариант. Через несколько дней приехал курьер, забрал. Починили, привезли.

Доставка...

[wamana.livejournal.com]

...до сервисного центра и обратно за счет сервиного центра или за мой счет? Всеж-таки стиралка раз эдак в 10-12 больше микроволновки. Не в курсе, есть на этот счет какие-то официальные документы?

Re: Доставка...

[petisha.livejournal.com]

про документы не скажу, тем более я в Украине. Но микроволновка тоже не из легких, а за доставку я ничего не платил. В общем гарантийный ремонт мне и вышел таким, каким должен быть гарантийный - ни копейки денег я ни за что не платил.
ЗЫ. Кстати, а вроде стиралку никуда и не нужно везти, ее должен мастер прямо у Вас чинить. По крайней мере, когда у меня со стиралкой, которая на гарантии возник вопрос, мастер пришел на дом, вот. Стиралка ЛГ

Re: Доставка...

[xsi.livejournal.com]

На дом приезжает мастер на тему ремонта стиралки. Как минимум диагностику можно провести на месте, без вывоза.