Сгинувшие дилеры и их обязательства

[atanisse.livejournal.com]

Вопрос, вероятно, очень блондинковский, но просто чтоб не сомневаться. Вот скажите, в ситуации, когда у какой-то крупной компании полно мелких дилеров, эта компания в случае исчезновения кого-то из них за что-то перед оставшимися у разбитого корыта дилерскими клиентами отвечает? Гарантийные обязательства хотя бы на себя берет? Или тут нет общего правила, потому что все определяется конкретным договором?

(Есть ситуации, когда под флагом монстра рынка (причем это буквально, кстати - висит здоровенное полотнище) работает мелкая контора, менеджер которой, расхваливая продукт, говорит, что на рынке они вот столько, гарантии у них вот такие, но на самом деле, если уши сильно не развешивать и на узнаваемую символику не любоваться, выясняется, что эти все прелести относятся не к ним, а к тому рыночному монстру с флага, тогда как они сами появились пару месяцев назад. Вот и интересно, что будет, если свяжешься, а еще через пару месяцев они так же тихо и исчезнут? А часто же бывает такое.)

Comments

[necroz.livejournal.com]

В первую очередь гарантию несёт эта контора "монстр рынка". ну или завод производитель, если уже совсем глубоко копать. Поэтому даже если фирма посредник исчезает, то железо можно отдать по гарантии напрямую либо договорившись с другой фирмой посредником. Это конечно за исключением некоторых клинических случаев жлобства.

[atanisse.livejournal.com]

Спасибо! :)

Но правильно ли я понимаю, что это гарантия на изделие, а гарантия дилера на монтаж производителя не касается?

[necroz.livejournal.com]

Угу. По монтажу имеет обязательства только контора, которая этот монтаж выполнила. Если, конечно, что то дополнительное не обговорено в документах.

[atanisse.livejournal.com]

Спасибо еще раз! :)

[kranken.livejournal.com]

Решение о гарантии со стороны "монстра" сильно зависит от осведомленности последнего о существовании дилера. Если был действительно дилер, то все данные им обязательства должны быть выполнены головной конторой.

Решение о гарантии со стороны производителя при обращении в специализированный сервис-центр (в случае, если головная контора не признала существования дилера) напрямую зависит от официальности поставки продукта в страну. Если фирма-производитель не признает официальных поставок, то и гарантийные обязательства признавать не обязана (однако, может и признать). В случае, если вы приобрели товар законно и гарантийный талон в порядке, гарантийные обязательства производителя не зависят от личности продавца.

[atanisse.livejournal.com]

Спасибо!

>все данные им обязательства должны быть выполнены головной конторой.

А обязательства по поводу качества установки? К установке-то производитель отношения не имеет?