[identity profile] vadimbondar.livejournal.com posting in [community profile] useful_faq
Я купил видеокамеру , которая пишет на DVD диск в магазине "Связной". Камера меня устраивала, но однажды ( через неделю) при нажатии кнопки "запись" - она перестала реагировать. Т.е я мог просмотреть все ранее записаные клипы , меню работало , но запись стала невозможна. Я отнес ее в сервис центр SAMSUNG, который находится в банном переулке. Мне ее довольно быстро починили по гарантии . Я проверил камеру - заснял весь сервис центр , поблагодарил и ушел. Вечером того же дня я был в Турции и захотел заснять редкие минуты счастья моей семьи, однако при нажатии кнопки "запись" - ничего не происходило и я не смог заснять ничего.
Сегодня я повторно пришел в сервис центр, мне мастер сказал , что невозможна чисто теоретически точна такая же поломка , которая была в первый раз и сказал , что я перепрошил программу в камере , он сделает техническое заключение по этому поводу и меня лишат гарантии... Сказал мне , что нехрен перепрограммировать чип ....

Я конечно очень мудрый пескарь , но не до такой степени чтобы перепрограммировать камеры. Я просто незнаю как это делается .
ВОпрос . Что делать, если мне скажут , что я очень умный и перепрограмировал чип камеры? Я ведь никак не сомгу доказать обратное.

Date: 2008-07-22 08:17 pm (UTC)
From: [identity profile] ex-sergyn9.livejournal.com
Независимая экспертиза.
Помоему вам вешают лапшу на уши, камеры не перепрошивают.

Date: 2008-07-22 08:52 pm (UTC)
From: [identity profile] ex-sergyn9.livejournal.com
забрать камеру из сервиса и идти с ней на независимую экспертизу, потом в суд.

Date: 2008-07-23 12:11 am (UTC)
From: [identity profile] aghartha.livejournal.com
Позвоните в районный отдел по защите прав потребителей.

Date: 2008-07-23 12:52 am (UTC)
From: [identity profile] n0mad-sexhex.livejournal.com
P RLY (http://www.google.ru/search?q=%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%88%D0%B8%D0%B2%D0%BA%D0%B0+%D0%B4%D0%BB%D1%8F+%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D1%80%D1%8B+Samsung)

Date: 2008-07-23 06:11 am (UTC)
From: [identity profile] ex-sergyn9.livejournal.com
ото оно как.
не знал.

Date: 2008-07-23 03:35 am (UTC)
From: [identity profile] jahne.livejournal.com
ну и еще 2 пути.
либо звоните в поддержку (еще до забирания камеры), рассказываете, что произошло, и пересказываете разговор с мастером, они берут это дело на контроль.
ну или на сайте общества защиты потребителей есть письмо на возврат товара ненадлежащего качества, которое надо в связной заказным письмом отправлять