возврат качественного товара

[rch636.livejournal.com]

Всем привет!

у меня следующая проблема: купил в Евросети новый мобильник, Самсунг ego, с двумя сим-картами, стоимостью около 46000. в течение двух дней понял, что он мне не очень подходит: недоработанный интерфейс, маленькая энергоемкость аккумулятора, недостаточная яркость дисплея и ещё некоторые мелочи. В связи со всем этим, решил вернуть телефон в евросеть. Однако, неожиданно выяснилось, что в соответствии с какой-то статьей, "технически сложный товар надлежащего качества возврату не подлежит".

какие могут быть варианты, кроме как просто привыкать или подарить телефон кому-нибудь другому?

Спасибо)

Comments

[ex-voday.livejournal.com]

вас дурят, вот здесь добрые люди объяснят и ссылки на правовые акты дадут и как вести себя расскажут
регистрация не нужна http://forum.ozpp.ru/

[lynx-rousse.livejournal.com]

Цитирую закон, 5 секунд поиска в Яндексе:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

ИМХО

[vniko.livejournal.com]

вот только, недостаточная яркость, малый срок жизни на аккумуляторе, непонравившееся меню - это все СУБЪЕКТИВНАЯ оценка, а совсем не недостаток.

если б, например, мобила жила (условно) 100 часов в режиме ожидания, а в описании заявлено 200часов, то это объективный недостаток и был бы повод вернуть...

ничего личного против автора не имею, но мобила самсунг за 46000 (российских рублей?) - это уже смешно :)

Re: ИМХО

[alia-the-pony.livejournal.com]

И тем не менее: http://market.yandex.ru/model.xml?modelid=3751795

Re: ИМХО

[ex-voday.livejournal.com]

" если б, например, мобила жила (условно) 100 часов в режиме ожидания, а в описании заявлено 200часов, то это объективный недостаток и был бы повод вернуть." вас вообще обманули, проблем нет

[ex-voday.livejournal.com]

потребитель вправе отказаться и от товара без недостатков, если конечно товарный вид сохранен, за исключением оговоренного списка.
так вот мобильных телефонов в нем нет, впрочем на рбк в передаче представитель ритейла расказывал, как они лоббируют изменение списка.

[lynx-rousse.livejournal.com]

Я в закон не вчитывалась, нкашла параграф про "технически сложные приборы" и ушла загорать :)
Мы сами часами торгуем, так что я в курсе, что по причине "просто не понравилось" возвращать нельзя.

[gussev.livejournal.com]

Там не только форум, но и текст закона. Где нет телефонов?

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
http://ozpp.ru/library/norubs/10053/index.html

[ex-voday.livejournal.com]

да-да, только не мобильные телефонные аппараты, весь дьявол в деталях (а точней безграмотности потребителей и новонаштампованных юристов) — вот поэтому представители сотового ритейла и лоббируют поправки (не думаю, что на рбк этот дяденька врал, а все остальные гости просто молчали).

впрочем, наш самый гуманный суд, требующий опровергунть результаты соцопроса, например, в такие тонкости не вникнет.

[gussev.livejournal.com]

То есть, по-вашему телефонный аппарат для подвижной свзи перестаёт быть телефонным аппаратом?

[ex-voday.livejournal.com]

ну вот как-то приглашенным экспертам в тематической передаче на рбк я верю

[gussev.livejournal.com]

Странный способ анализировать текст закона пользуясь передачами на РБК. Вроде там ясно написано - телефонные аппараты.

[ex-voday.livejournal.com]

странный способ анализировать текст закона пользуясь бытовыми представлениями о стратифицировании групп товаров.

[gussev.livejournal.com]

А какая и зачем стратификация требуется для группы "телефонные аппараты"? В перечне не указано - проводные или радиотелефоны, цифровые и т.п. значит, все без исключения т\а.

[ex-voday.livejournal.com]

браво, конституционные акты писать не пробовали?
понимаете, вот есть вы, с логикой бабушки у подъезда, а есть специально обученные люди с диаметрально противоположным мнением.
в общем, пока-пока

[gussev.livejournal.com]

Ага, а Вы много мобильных вернули кивая на телепередачи? ))

Логика бабушки, это "специально обученные люди" в бесконечной заказухе по РБК-ТВ.

И Вам всего доброго.