(no subject)

[the-worldfucker.livejournal.com]

День добрый.)
Заинтересовался работой в контактном центре Сбербанка.
Есть ли среди участников useful_faq сотрудники бывшие или действующие. Расскажите, что из себя представляет эта работа, какова заработная плата, каковы графики. На сайте читал описание данной вакансии, но как и везде все очень размыто написано.) Интересно узнать мнение людей, так сказать, из первых рук.))

Comments

[spelller.livejournal.com]

Ну, со спецификой работы, сталбыть, знакомы ;)

Нет, не совсем так. Сотрудник коллцентра знает (должен знать) довольно много об одной грани деятельности банка - об обслуживании той категории клиентов, для которой этот коллцентр предназначен (как более массовая, пусть это будет категория частных клиентов). И то - о, так сказать, "витринных" аспектах обслуживания - какие услуги банк предоставляет, какие услуги доступны какому клиенту, каково текущее положение клиента на этом рынке, какие пути есть для решения к-л коллизий, буде такие возникнут и т. д. А о том, откуда те или иные продукты возникают, к примеру, о деятельности отдела стратегического анализа того рынка, на который деятельность данного банковского сектора направлена, он не знает особо ничего, да и ни к чему это ему. Тем более он не имеет никакого понятия об инвестиционной деятельности банка, о трейдерах, о глобал транзэкшнз и т. п...

Насчет вопроса про подразделения. Пожалуй, с такими данными имело бы смысл в область внутреннего операционного контроля банка попробовать податься (кое-что зависит от того, в какой области высшее образование). В разных банках по-разному такие подразделения зовутся, и сферы деятельности по-разному делят, но суть одна - внутрибанковская кровавая гэбня ;) Прочие служащие банка их, понятное дело, не любят, но зато и побаиваются. И платят им в банках с адекватным менеджментом неплохо.

[the-worldfucker.livejournal.com]

я, так понимаю, вы имеете ввиду тех кто следит за исполнением обязанностей, качестве выполнения ну и по аналогии?

просто на данный момент в ступоре нахожусь, в связи с поиском работы.

[spelller.livejournal.com]

Не, не совсем так. За исполнением обязанностей и качеством работы служащих должно их начальство следить, это его непосредственная обязанность. А вот есть (должны быть, во всяком случае) в банках службы контроля, которые, не участвуя непосредственно в операционной деятельности, следят за тем, чтобы эта деятельность проходила так, как положено - соблюдение банковской тайны там, "правила N", противодействие мани ландеринг и тому подобное.

(Хочу повториться - в Сбер идти работать, да еще на рядовую должность - не советую, гнилой совок это. Сам бы ни за что туда не пошел, ни на какую должность, разве что Греф бы себе на подмену позвал - да что-то сцуко не зовет ;)