useful_faq | ситуация с соседями (мск)

Подскажите, пожалуйста, вдруг кто-нибудь сталкивался. Ситуация следующая: 12 этажный дом, мы живем на 11 этаже, стоит общая дверь на три квартиры, шкафчик с электросчетчиками на площадке(за общей дверью). В прошлый вторник пропал интернет, в чт обратились с этой проблемой к провайдеру. Ребята из сервисной службы провайдера приехали в субботу, смотрели интернет кабель, сказали, что нужно попасть на площадку 12 этажа к шкафчику со счетчиками. На звонки в дверь, домофон - соседи не открывают. На записки в дверь реакции не было кроме одного неприятного звонка от одного из соседей, что они никого кроме работников ДЭЗа за свою общую дверь пускать не намерены, и если мы будем продолжать им звонить - вызовут милицию. У провайдера есть все необходимые бумаги для доступа к электрощетчику, они готовы их показать соседям с 12 этажа - но те просто не реагируют ни на какие звонки. Мы в этом доме живем недавно, телефонов соседей не знаем.
Как действовать в этой ситуации? Вызывать участкового?

UPD: Спасибо всем откликнувшемся! Ситуация решилась, инетернет вроде как появился (вечером проверим). Провайдер протянул еще один кабель с чердака на наш 11 этаж. Если в ближайшее время интернет пропадет снова, то будем вызывать первым делом участкового и только после этого монтажников.