Менеджеры по продажам

[interpares.livejournal.com]

Добрый день, господа. Имею очень даже непраздный вопрос.
Есть профессия: менеджер по продажам. В чем состоит стрессовость профессии? Насколько она (стрессовость) часто появляется, от чего её появление зависит (т. е. кто её создает для менеджеров), как с ней справляются опытные сейлзы? Кого сейлз-менеджер может обоснованно обвинять в своих неудачах? В общем, интересны все моменты, связанные с негативными сторонами работы продажников.
Важно: чокнутое начальство, требующее железной дисциплины, запрещающее пить чай и убегать на час пораньше, теток с ужасными духами, потных сисадминов и коллег, рыгающих чесноком, в расчет не берем. Интересует специфика стрессов, связанных с продажами и их эффективным обеспечением.
Так кто (или что) создает стресс для среднего сейлза? Ленивый урод-снабженец компании? Тупой и жадный клиент? Еще кто-то?
Для упрощения возьмем некоего менеджера по продажам из средней величины компании, которая что-то закупает (или заказывает производство своего продукта у сторонних поставщиков) и продает.
UPD: мне нужно наладить взаимодействие и нормальную совместную работу отдела снабжения и отдела продаж. Напряженность между отделами растет, хотя все делают свою работу на совесть.

Comments

[follen-engell.livejournal.com]

Могут банально послать нафиг, если впаривать не по предварительной договоренности. Многие клиенты - идиоты, которые сами не знают чего хотят. Постоянно срываются сделки ("а мы дешевле нашли!"), в т.ч. и из-за своих. Коллеги стараются подсидеть и кинуть на хорошую сделку или наоборот - скидывают друг на друга проекты по разным причинам.

[interpares.livejournal.com]

Кое-что Вы мне приоткрыли на этой кухне. Если не сложно, уточните, пожалуйста, что значит: "если впаривать не по предварительной договоренности", как коллеги стараются кинуть на хорошую сделку (за счет снижения своего процента сбивают цену?) и почему скидывают друг на друга проекты (например, из-за копеечности сделки и несоизмеримого гемора, я правильно понимаю?)

[follen-engell.livejournal.com]

Не по договоренности - это когда начальство кусает в опу бешеный мух, и он хочет из менеджеров сделать колл-центр. Кинуть - за хороший заказ может быть настоящая грызня (вплоть до того, что некоторые Павлики Морозовы ходят к начальству с речами типа "он запорет проект, отдайте лучше мне"). Скинуть - да банально человек заболел, а проект двигать надо. Или схватил больше, чем смог откусить.

[interpares.livejournal.com]

А, по первому понял, холодные звонки, так называемые.

[mun4uk.livejournal.com]

потому что зарплата как правило состоит на 60-70% из премии, которая зависит от объемов продаж. Нестабильность - это стресс

[interpares.livejournal.com]

Надо шевелиться, чтобы заработать, а постоянно шевелиться достаточно сложно. Иными словами, как у акул: пока плывет - дышит, я правильно понял?

[shabalrusht.livejournal.com]

Что-то мне показалось, что вопрос сформулирован некорректно, если задача - наладить нормальные деловые отношения между отделом снабжения и отделом продаж. Методология хромает.

[interpares.livejournal.com]

Не обращайте внимания на апдейт, прошу Вас.

[interpares.livejournal.com]

Не договорил, сорри. Можете посоветовать что-нибудь по верной методологии?

[vselenskoe-echo.livejournal.com]

я не продавец, а снабженец и меня больше всего раздражают уроды-клиенты, которые сами не знают чего хотят или знают, но неточно)
Особенно раздражают уроды из соседних стран (они почему-то знают хуже всех, хотя интернеты у них такие же, да и с русским проблем нет), но их заявки похожи на:"я твой дом труба шатал") Еще сильно раздражает ж/д, а уж ж/д из дружественных республик - гремучая смесь, а главное - концов не найти(
Очень раздражает затягивание сроков и когда менеджер практически ежеминутно начинает капать на мозги, хотя это ведь не у тебя проблемы с металлом( Раздражают менеджеры, которые говорят:"точно, покупаем" - а потом все срывается и ты как урод перед поставщиком, а ведь тебе с ним еще ни раз общаться(
В общем крайне нервная работа.

[interpares.livejournal.com]

Во! Голос с другого берега)) Спасибо за конструктив!

[vselenskoe-echo.livejournal.com]

еще у нас вот лично в организации на 10+ менеджеров по продажам 2 снабженцы. Иногда наши горячо любимые менеджеры не понимают, что нас всего двое, а их много и очень отвлекают их вопрос:"Дай пожалуйста телефон Иван Иваныча" - или:"Найди мне срочно вот это". В итоге большая заявка просто заваливается под этими мелкими срочными.

[interpares.livejournal.com]

О да, это очень распространено. Каждая просьба "очень срочно", срочнее всех предыдущих, а каждая предыдущая заявка срочнее последующей. Проще раскричаться "Мне срочно", чем реально определить сроки и важность.
Немногие умеют реально оценивать важность дел и распределять их по рангу.

[dogstation.livejournal.com]

в моей специфике продажи "длинные" и потому бывают дни или адже недели без хороших нвоостей, когда кажется, что всё впустую. Но это фигня на самом деле.

Самый главный источник стресса - ты между трёх огней. Тебе нужны деньги - раз, это твои интересы. Тебе нужно ублажить клиента - два. В лепёшку расшибиться. И три - твой работодатель. Ты загнан в рамки отгрузок, ценообразования и снабжения.

[interpares.livejournal.com]

Свои интересы - тут ноу комментс, ясное дело, радеть для себя - наиважейшая задача любого.
Но не ради каждого же клиента расшибаться? Тем более если он только на стадии раздумий и рассмотрения коммерческого предложения.
А как со снабжением у вас дела обстоят? Снабженцы тупые лодыри или как?

[dogstation.livejournal.com]

те что потенциальные - это не клиенты. переговоры. гно если есть реальный клиент толковый менеджер по продажам не отгрузил и забыл, а развивает его, снабжает ,следит , чтобы расширялась его торговля.

снабженцы не идиоты ,и не вредители, но идеально подоннать закупки под продажи - очень нерпостая задача. Всего чего-то будет не хватать, почти аксиома.

[interpares.livejournal.com]

>>Всего чего-то будет не хватать, почти аксиома.
Это верно...

[lomelind.livejournal.com]

работаю совсем не в этом, но взгляд со стороны психолога возможно окажется полезным
Имхо играет роль то, что менеджер часто оказывается "без вины виноватым", или же иными словами - часто оказывается в ситуации, где он "должен" контролировать то, на что он может лишь влиять.
Например, если клиент что-то готов купить, и менеджер заказывает это у поставщиков. Но в последний момент клиент отказывается от сделки по своим, клиентским причинам. Менеджер ничего не может с этим сделать - но от него ожидают именно этого!
С другой стороны. Менеджер пообещал что-то клиенту, а потом накосячил поставщик. Менеджер не может с этим ничего сделать - у него нет того товара (такого качества и в такую цену), как он обещал. А клиент от него требует именно этого.
Особенно дивно вся картинка усугубляется тем, что в некоторых случаях менеджер таки может что-то сделать. После чего над ним вообще нависает дамоклов меч от начальника, клиентов, поставщиков - они знают что он "раньше смог", и если он сейчас не сможет - сочтут что он в этом виноват.
К этому компоту можно добавить ещё "внутривидовую конкуренцию" - но вряд ли это сильно специфично.

И если что-то советовать - чётко разграничить сферы ответственности, и чётко сформировать что такое форсмажор, и чем это отличается от некачественно проделанной работы.