Менеджеры по продажам
Nov. 17th, 2010 08:40 pm![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
interpares.livejournal.com posting in ![[community profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/community.png){kind=small}
useful_faqДобрый день, господа. Имею очень даже непраздный вопрос.
Есть профессия: менеджер по продажам. В чем состоит стрессовость профессии? Насколько она (стрессовость) часто появляется, от чего её появление зависит (т. е. кто её создает для менеджеров), как с ней справляются опытные сейлзы? Кого сейлз-менеджер может обоснованно обвинять в своих неудачах? В общем, интересны все моменты, связанные с негативными сторонами работы продажников.
Важно: чокнутое начальство, требующее железной дисциплины, запрещающее пить чай и убегать на час пораньше, теток с ужасными духами, потных сисадминов и коллег, рыгающих чесноком, в расчет не берем. Интересует специфика стрессов, связанных с продажами и их эффективным обеспечением.
Так кто (или что) создает стресс для среднего сейлза? Ленивый урод-снабженец компании? Тупой и жадный клиент? Еще кто-то?
Для упрощения возьмем некоего менеджера по продажам из средней величины компании, которая что-то закупает (или заказывает производство своего продукта у сторонних поставщиков) и продает.
UPD: мне нужно наладить взаимодействие и нормальную совместную работу отдела снабжения и отдела продаж. Напряженность между отделами растет, хотя все делают свою работу на совесть.
Есть профессия: менеджер по продажам. В чем состоит стрессовость профессии? Насколько она (стрессовость) часто появляется, от чего её появление зависит (т. е. кто её создает для менеджеров), как с ней справляются опытные сейлзы? Кого сейлз-менеджер может обоснованно обвинять в своих неудачах? В общем, интересны все моменты, связанные с негативными сторонами работы продажников.
Важно: чокнутое начальство, требующее железной дисциплины, запрещающее пить чай и убегать на час пораньше, теток с ужасными духами, потных сисадминов и коллег, рыгающих чесноком, в расчет не берем. Интересует специфика стрессов, связанных с продажами и их эффективным обеспечением.
Так кто (или что) создает стресс для среднего сейлза? Ленивый урод-снабженец компании? Тупой и жадный клиент? Еще кто-то?
Для упрощения возьмем некоего менеджера по продажам из средней величины компании, которая что-то закупает (или заказывает производство своего продукта у сторонних поставщиков) и продает.
UPD: мне нужно наладить взаимодействие и нормальную совместную работу отдела снабжения и отдела продаж. Напряженность между отделами растет, хотя все делают свою работу на совесть.
no subject
Date: 2010-11-17 06:57 pm (UTC)Имхо играет роль то, что менеджер часто оказывается "без вины виноватым", или же иными словами - часто оказывается в ситуации, где он "должен" контролировать то, на что он может лишь влиять.
Например, если клиент что-то готов купить, и менеджер заказывает это у поставщиков. Но в последний момент клиент отказывается от сделки по своим, клиентским причинам. Менеджер ничего не может с этим сделать - но от него ожидают именно этого!
С другой стороны. Менеджер пообещал что-то клиенту, а потом накосячил поставщик. Менеджер не может с этим ничего сделать - у него нет того товара (такого качества и в такую цену), как он обещал. А клиент от него требует именно этого.
Особенно дивно вся картинка усугубляется тем, что в некоторых случаях менеджер таки может что-то сделать. После чего над ним вообще нависает дамоклов меч от начальника, клиентов, поставщиков - они знают что он "раньше смог", и если он сейчас не сможет - сочтут что он в этом виноват.
К этому компоту можно добавить ещё "внутривидовую конкуренцию" - но вряд ли это сильно специфично.
И если что-то советовать - чётко разграничить сферы ответственности, и чётко сформировать что такое форсмажор, и чем это отличается от некачественно проделанной работы.