Права потребителей

[stupid1amo.livejournal.com]

Привет!

Купил лампы в автомобильные фары в "Твой Дом"
Дали чек + гарантию от продавца
В чеке написано, что в течение 14 дней можно вернуть товар при наличии чека и паспорта.
В гарантии от продавца - полгода на замену по гарантии.
Прошло четыре месяца, перегорели, принес продавцу — сказал что по гарантии выдадут новые, выписал талон на замену и сказал что свяжутся со мной. На мой вопрос про то, чтобы забрать деньги - ответил отказом.
Вопрос теперь такой — когда выдадут новые лампы, можно ли будет забрать деньги (деньги забираются у Твой Дом) и отдать им эти новые лампы в течение 14 дней?

Спасибо.

Comments

[christos.livejournal.com]

Нет, конечно. 14 дней считаются со дня продажи, а не со дня замены.

[luciferino]

Надо было сразу твердо требовать деньги, если вас эти лампы не устраивают. Никакого права не имеют отказать. Что ж, если и эти перегорят, так и поступите :)

[stupid1amo.livejournal.com]

Не совсем понял, как именно ТАК поступить? =)
То есть я могу с перегоревшей одной лампой к ним заявиться (ну то есть лам будет две, но перегоревшая одна будет), и попросить не гарантийный ремонт, а возврат денег?

[lynxic.livejournal.com]

да

[stupid1amo.livejournal.com]

А на каком основании?

[luciferino]

На таком основании, что они обязаны это сделать по требованию покупателя. Данный пункт есть в законе. Они обязаны в течение гарантийного срока либо отремонтировать, либо заменить (в случае невозможности ремонта), либо вернуть деньги - если _покупатель_ выбирает такой вариант. Вы имеете полное право не желать еще раз трахаться с товаром сомнительного качества и получить свои деньги назад.

[stupid1amo.livejournal.com]

Спасибо :)