О правах потребителя

[natalia-dmitrak.livejournal.com]

Чисто из любопытства вопрос (так как ситуация, в которой я сегодня оказалась, разрешилась быстрым восстановлением работоспособности терминала), но на будущее знать полезно, наверно:

Как быть в ситуации, когда в кафе на этапе оплаты счета банковской картой внезапно выясняется, что не работает банковский терминал, а у посетителя, при всей его готовности расплатиться, нет наличных и времени?

Причем, посетитель один (то есть добежать до ближайшего банкомата, пока его друг подождет в кафе, не может).

Кто прав, кто виноват и что делать? :)

Comments

[sonny-lo.livejournal.com]

Вот уж извините, часто это бывает не вина заведения, а банка, который поставил терминал.
Вот терминал вполне себе рабочий, а слип выдает с сообщением "нет связи с банком". И причем здесь заведение?

[natalia-dmitrak.livejournal.com]

С одной стороны, да... а с другой, причем здесь клиент? Который, тем более, вроде как "всегда прав"))

[silver-sviter.livejournal.com]

Ну уж клиент-то точно не при чем, это надо заведению с банком между собой разбираться.

[natalia-dmitrak.livejournal.com]

интересно, как оно с юридической точки зрения.

[silver-sviter.livejournal.com]

Наверняка у них есть договор.

[natalia-dmitrak.livejournal.com]

да нет, я про закон о защите прав потребителей говорю)

[follen-engell.livejournal.com]

А он тут причем?

[gro-mk.livejournal.com]

то что нет связи с каким-то банком - это тоже проблемы заведения. В данной ситуации есть две стороны - клиент и заведение. Клиент уж точно не при делах, они пришёл покушать. А услугу приёма оплаты посредством карты предоставляет заведение (не банк). Так что либо заведение решает подобные проблемы, либо only cash, please.

[goblin-torn.livejournal.com]

"Вот уж извините"

Это вы извините, почему меня, как клиента ресторана должны волновать отношения банка и ресторана? Это повод для иска банку потом, или телефонной компании со стороны ресторана. Но клиент должен быть обслужен.