О правах потребителя

[natalia-dmitrak.livejournal.com]

Чисто из любопытства вопрос (так как ситуация, в которой я сегодня оказалась, разрешилась быстрым восстановлением работоспособности терминала), но на будущее знать полезно, наверно:

Как быть в ситуации, когда в кафе на этапе оплаты счета банковской картой внезапно выясняется, что не работает банковский терминал, а у посетителя, при всей его готовности расплатиться, нет наличных и времени?

Причем, посетитель один (то есть добежать до ближайшего банкомата, пока его друг подождет в кафе, не может).

Кто прав, кто виноват и что делать? :)

Comments

[goblin-torn.livejournal.com]

Та же фигня с автобусом. Я захожу в автобус и пытаюсь купить билетик у водителя. У меня бумажка 500 рублей. У него нет сдачи. Т.е. я не отказываюсь платить, это он не имеет технической возможности взять с меня плату. Автобус ходит раз в 30 минут, магазинов поблизости нет. В этом случае услуга должна быть предоставлена бесплатно, потому что заявленная возможность оплаты (таблички на кабине водителя) технически невыполнима по вине стороны оказывающей услугу. С рестораном - то же самое. Если ресторан принимает карты вообще, то неработоспособность терминала сейчас - это их проблемы, а не ваши. Это по закону. А по факту с вас попытаются выцыганить деньги любым способом, а водитель автобуса предложит вам идти пешком. Таков у нас сервис.