Комстар и странные условия предоставления интернета

[guest-o.livejournal.com]

Кто опыта бодания с Комстаром? Что-то мне кажется, что они как-то или крупно тупят, или не менее крупно оборзели. Идея в следующем -- у нас удалённый офис, у них стоит специализированный маршрутизатор, который подключает офисную локалку в наш интранет по VPN. До смены провайдера на комстар всё было чотко. После перехода на комстар VPN подниматься перестал. Точнее, канал поднимается, две минуты тупит и отпадает. Роутер поднимает его заново. Через 2 минуты канал опять сваливается. Работать, короче, нельзя. При этом интернет работает.

Суть интриги -- комстар поставил нам свой ADSL-модем с какими-то там настройками внутре. Модем настроен в режиме маршрутизатора. Внутрь локалки выдаёт серые IP-шники по DHCP. Нам это всё нахрен не надо, маршрутизатор в состоянии справится со всей этой ботвой сам. Мы просим перенастроить их модем в режим моста. Они отказываются, не мотивируя это ничем. Просим дать пароль от настроек модема -- не дают. Предлагаем установить свой модем и просим сообщить параметры DSL-линии. Также отказываются безо всякой внятной мотивации. В связи с чем вопрос -- как бы это их пнуть побольнее, чтобы они перестали хернёй страдать? А то у нас офис без почты сидит.

Comments

[b-p-k.livejournal.com]

Ну, как тебе сказать... У нас, например, провайдер предоставляет клиенту свободу выбора. Это, конечно, весьма осложняет жизнь операторам тех-поддержки, но дядей сверху это мало волнует. Единственная штука, на моей памяти, к которой у наших клиентов не было доступа, это "Privatbox" - хрень редкостная, производства фирмы "Биван", сочетает в себе функции ADSL-модема, маршрутизатора (с WiFi) и телефонного адаптера VoBB. Естественно, ни хрена не работает, а подкорректировать настройки невозможно, ибо провайдер решил, что клиенту там делать нечего.

А тут...какая-то непонятная ситуация. Не ясно, почему провайдер не хочет дать логин-пароль - клиент ведь "покупает" это, почему он не имеет права знать свои данные подключения? Если это политика провайдера - срочно менять провайдера;)