Вопрос про банковскую карту

[rnase.livejournal.com]

Года три назад была у меня банковская карта, специально заведенная для того, чтобы на нее зарплату перечисляли. Карту эту я благополучно, потеряла, ее заблокировали, взамен выдали новую. Недавно подключила услугу смс-уведомления: при изменении баланса карты мне приходит смс. И обнаружилась следующая фигня: в день зарплаты приходит смс уведомление "на карту ХХХ (ту самую, которую я 3 года назад потеряла)перечислена сумма Y. Операция отклонена". Еще через несколько часов приходит смс о пополнении баланса новой карты (которую мне выдали взамен потерянной). Самое смешное, что у потерянной карты, по идее, уже время действия закончилось.
Вопрос в следующем: это косяк нашей бухгалтерии или банка?
Юзфул, потому что из-за этих денежных путешествий я зарплату получила на день позже и это подпортило мне планы.
P.S. Вопрос сюда, а не участникам этого цирка, т.к. на некомпетентности службы поддержки банка накалывалась неоднократно, а бухгалтерия по части сокрытия информации и покерфейса переплюнет любую шпионскую контору.

Comments

[christos.livejournal.com]

К платежке прилагается реестр, в котором указаны счета и суммы зачисления. Все.

В этом реестре для ВТБ24 должны быть вместо счетов указаны номера карт.

[anesteziya.livejournal.com]

Даже если и указаны (не должны быть, а возможно), банк не в состоянии проверить вручную соответствие номеров счетов и номеров карт. То есть получается примерно следующее: компания отправляет в банк файл на перевод средств, деньги падают на счета, потом программа выдает ошибку по счету конкретной сотрудницы, банк ошибку исправляет (возможно, после запроса в организацию, зависит от внутренних инструкций банка). То есть я все больше склоняюсь, что косяк бухгалтерии, а не банка.

[christos.livejournal.com]

Так я и написал выше, что неправильный номер карты указывает бухгалтерия. Банку его взять просто неоткуда.

[anesteziya.livejournal.com]

А ВТБ точно требует указания номеров карт? Тогда скорее всего да, в банке сбоит зачисление, потому что в процессе выявляется несоответствие реквизитов (номера счета и номера карты).

[christos.livejournal.com]

Топикстартер выше привелаа ссылку на платежные реквизиты для зачисления средств на карты - можете сами посмотреть.

[anesteziya.livejournal.com]

Это не доказательство: зачисление средств индивидуальному физлицу и зачисление средств в рамках зарплатного проекта работают абсолютно по-разному. В моем банке в реестре не указывается ничего, кроме номеров счетов и сумм зачисления. Номера карт никому не нужны. Для зачисления средств отдельным физикам банк перестраховывается, чтобы минимизировать ошибки, т.к. в состоянии индивидуальные платежки проверить вручную и сверить номер счета - номер карты - фио.

[rnase.livejournal.com]

Там по ссылке отдельно рассматривается вариант именно зачисления зарплаты

[anesteziya.livejournal.com]

Вы не путайте два совершенно разных процесса: первый, когда вы приходите в бухгалтерию с заявление, которое предлагает ВТБ, и второй, когда компания заключает с банком договор, на основании которого вам перечисляются деньги. Это абсолютно разные технологии, инструкции и требуемые документы!

Если у вас первый вариант (вы пришли в бухгалтерию и сказали "хочу, чтобы деньги мне перечисляли вот сюда") - тогда да, заполняйте это заявление от ВТБ, указывайте номера счета и карты и требуйте бухгалтерию не забыть внести ваши данные. Если у вас второй вариант (ваша компания выпустила вам карту для получения зарплаты), то я уже ниже написала алгоритм действий.

[rnase.livejournal.com]

Первый вариант. План действий понятен. Спасибо за подробную консультацию!