Вопрос про банковскую карту
Jan. 20th, 2012 12:37 pm![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
rnase.livejournal.com posting in ![[community profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/community.png){kind=small}
useful_faqГода три назад была у меня банковская карта, специально заведенная для того, чтобы на нее зарплату перечисляли. Карту эту я благополучно, потеряла, ее заблокировали, взамен выдали новую. Недавно подключила услугу смс-уведомления: при изменении баланса карты мне приходит смс. И обнаружилась следующая фигня: в день зарплаты приходит смс уведомление "на карту ХХХ (ту самую, которую я 3 года назад потеряла)перечислена сумма Y. Операция отклонена". Еще через несколько часов приходит смс о пополнении баланса новой карты (которую мне выдали взамен потерянной). Самое смешное, что у потерянной карты, по идее, уже время действия закончилось.
Вопрос в следующем: это косяк нашей бухгалтерии или банка?
Юзфул, потому что из-за этих денежных путешествий я зарплату получила на день позже и это подпортило мне планы.
P.S. Вопрос сюда, а не участникам этого цирка, т.к. на некомпетентности службы поддержки банка накалывалась неоднократно, а бухгалтерия по части сокрытия информации и покерфейса переплюнет любую шпионскую контору.
Вопрос в следующем: это косяк нашей бухгалтерии или банка?
Юзфул, потому что из-за этих денежных путешествий я зарплату получила на день позже и это подпортило мне планы.
P.S. Вопрос сюда, а не участникам этого цирка, т.к. на некомпетентности службы поддержки банка накалывалась неоднократно, а бухгалтерия по части сокрытия информации и покерфейса переплюнет любую шпионскую контору.
no subject
Date: 2012-01-20 08:41 am (UTC)no subject
Date: 2012-01-20 08:50 am (UTC)no subject
Date: 2012-01-20 08:52 am (UTC)no subject
Date: 2012-01-20 09:06 am (UTC)Пруфлинк: http://www.vtb24.ru/personal/cards/means/Pages/moscow.aspx
В пункте "переводом из другого банка" рассмотрен вариант перевода зарплаты. Указываются реквизиты банка и номер карты. Как Вы думаете, это бухгалтерия до сих пор номер старой карты указывает?
no subject
Date: 2012-01-20 09:12 am (UTC)В платежке в любом случае должен быть указан номер карты. Ну, и наконец, напрягите память и вспомните, когда Вам поменяли карту, писали ли Вы об этом заявление в свою бухгалтерию?
no subject
Date: 2012-01-20 09:15 am (UTC)no subject
Date: 2012-01-20 09:28 am (UTC)no subject
Date: 2012-01-20 09:29 am (UTC)В этом реестре для ВТБ24 должны быть вместо счетов указаны номера карт.
no subject
Date: 2012-01-20 09:35 am (UTC)no subject
Date: 2012-01-20 09:36 am (UTC)no subject
Date: 2012-01-20 09:40 am (UTC)no subject
Date: 2012-01-20 09:42 am (UTC)no subject
Date: 2012-01-20 09:49 am (UTC)no subject
Date: 2012-01-20 10:00 am (UTC)no subject
Date: 2012-01-20 10:05 am (UTC)Если у вас первый вариант (вы пришли в бухгалтерию и сказали "хочу, чтобы деньги мне перечисляли вот сюда") - тогда да, заполняйте это заявление от ВТБ, указывайте номера счета и карты и требуйте бухгалтерию не забыть внести ваши данные. Если у вас второй вариант (ваша компания выпустила вам карту для получения зарплаты), то я уже ниже написала алгоритм действий.
no subject
Date: 2012-01-20 10:12 am (UTC)no subject
Date: 2012-01-20 09:21 am (UTC)Так что карта обязательно к счету привязана и внешний платеж идет именно на карточный счет.
Другой вопрос, что ВТБ из каких-то своих соображений предлагает деньги не на ваш счет зачислять, а на свой собственный корсчет, там их покрутить и нехотя перечислить на ваш собственный.
А что касается вопроса, как ваша бухгалтерия могла отправить зачисление на старый счет, так и банк мог связи карты и счета еще не настроить. Но я на бухгалтерию ставлю.
no subject
Date: 2012-01-20 09:38 am (UTC)ВТБ действует не из каких-то соображений, а согласно инструкциям ЦБ и внутренним регламентам. Задержка зачисления перевода на корсчете без внятных причин грозит банку нехилыми штрафами.
no subject
Date: 2012-01-20 10:30 am (UTC)А насчет задержки на корсчете, вы, конечно, правы, только ВТБ, как и Сберу, плевать на Центробанк. Меня просто удивляет, почему не указать прямые реквизиты получателя.
no subject
Date: 2012-01-20 10:37 am (UTC)Где нельзя указать прямые реквизиты получателя?
Сберу и ВТБ не плевать, у них внутренние инструкции пожестче ЦБ будут. Для незачисления денег всегда есть причина, чаще всего ошибка в реквизитах.
no subject
Date: 2012-01-20 04:19 pm (UTC)no subject
Date: 2012-01-20 09:31 am (UTC)no subject
Date: 2012-01-20 09:40 am (UTC)no subject
Date: 2012-01-20 09:44 am (UTC)no subject
Date: 2012-01-20 09:16 am (UTC)no subject
Date: 2012-01-20 09:26 am (UTC)Карта к счету, разумеется, привязана, но скорее всего он остался прежним. Правда в таком случае проблемы с зачислением зарплаты - странная ситуация, т.к. задержки зачисления быть не должно: банк раскидывает деньги по счетам, и доступ к этому счету можно получить с любой карты, к нему привязанной.
То, что вам а/к возвращала деньги по номеру карты - это не удивительно, технологии такие технологии. Но зарплатный проект работает несколько по-другому.
Что вам надо сделать: во-первых, узнать в банки, меняли ли вам номер счета при перевыпуске карты (что вряд ли, но уточнить не мешает). Там же уточняете, какой статус стоит в программе у карты (утеряна, блокирована, действующая). Если не стоит статус, что карта утеряна, вам надо будет подъехать в банк и еще раз написать заявление об утере (хотя может решат дистанционно, зависит от банка. Если вам при перевыпуске карты счет меняли, идете в свою бухгалтерию и пишете заявление об изменении номера счета. Если нет, то идете в бухгалтерию и пишете заявление об изменении номера карты.