Как прищемить лоханувшихся торгашей?

[kray-zemli.livejournal.com]

Есть у нас в городе одна фирма, типа интернет-магазин. По ошибке, мне продали 2 точки доступа Airties 4452 вдвое дешевле. Какие-то у них были косяки в базе. Я, разумеется, возмущаться не стал, а нагло воспользовался.

Вот только одна из них сдохла в первый же день. И тут ребята вспомнили, что выгоднее вернуть мне деньги, а не чинить или менять товар.

Ездят по мозгам уже больше 3 недель. То сервис временно неавторизован, то склад далеко и пробки, то заказ из Китая ждать 1.5 месяца и т.п., лучше деньги заберите.

А ещё, вот какой сюрприз пытались устроить. Сказали, приезжайте, в наличии есть, поменяем. Приезжаю. Выносят новую коробку. Говорю: "А давайте проверим, что исправен". Включают -- такая же неисправность, хотя серийный номер изделия другой. Ну вы поняли: корпуса поменять не долго. Потом сказать: руки кривые, вот и ломаются, иди нафиг.

В общем, насколько реально у них исправную точку отвоевать в максимально сжатые сроки? Что делать? Что там всякие законы прав потребителей на эту тему думают?

Comments

[sigurg.livejournal.com]

поэтому надо самому обращаться в АСЦ
эти если не могут сделать, то дают справку в торговую сеть.

магазин не может делать экспертиз, он может только отправить товар в АСЦ, там делают экспертизы.
Сетевое, особенно дешевое тупо меняют на новое, никто не ковыряется даже. А если ты полез расковырял, то его к производителю уже не отправишь, а посему гуляйте вальсом.

Если ему предлагают вернуть деньги, а он не хочет - вот это уже бред. Он не проблему свою хочет решить, а вы%бывается. И по другому это не назовешь.

Ведь продавцу проще и дешевле отдать новую технику, чем деньги возвращать и заводится с судом и экспертизами. А тут они не против.