Официант и шумный посетитель

[lynx-rousse.livejournal.com]

В кафе имеет ли право официант просить шумного посетителя говорить потише? Если посетитель не пьян, не пристаётся к людям и не матерится, а просто очень громко говорит, чем мешает людям?

Comments

[christos.livejournal.com]

Понимаете, когда клиент уже сидит внутри заведения, то с ним уже ничего сделать нельзя. Ну не может охранник просто подойти и силой вышвырнуть его на улицу только лишь за то, что клиент громко разговаривает. Это могут сделать полицейские, но не будут. Да, такому клиенту могут отказать в обслуживании, да, ему не принесут его кофе с печенькой, но заткнуть ему рот персонал ресторана не сможет.

[everadventuress.livejournal.com]

Стоит ли переходить на ситуации с неадекватом?
Там уже другие меры и я лично провожала таких гостей. Однажды провожали охранники (ну, тут человек реально был болен).

[christos.livejournal.com]

А причем тут неадекват? Человек может быть просто подкован юридически. И вежлив. И ничего ни Вы лично, ни охранник с ним не сделаете:
- Мы отказываем Вам в обслуживании.
- Хорошо, спасибо.
- Покиньте, пожалуйста, заведение.
- Не буду. Вызывайте полицию.

И всё. Если после этих слов либо Вы, либо охранник, попробуете физически выгнать такого клиента, то потом замучаетесь писать объяснения в той же полиции.

[everadventuress.livejournal.com]

Да, адекват понятие растяжимое и не исключает юридической подкованности :) По мне, так вышеописанное немного смахивает на социопатию или даже психоатию. Ну да не мне диагностировать, я администратор ресторана:))

Это вы, наверняка, уже видели:
"5. Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству Российской Федерации (ограничение курения, запрещение нахождения в верхней одежде и другие)."

Ну и если гипотетическая ситуация с гипотетически адекватным человеком привела бы к такому финалу, не исключено, что полицию я бы вызвала. Потому что частную принадлежность общественных мест еще не отменяли и по хулиганке проходят даже трезвые и адекватные.

Но, скорее всего, пострадавшие соседи были бы пересажены или получили бы скидку:)

[spelller.livejournal.com]

>А причем тут неадекват?

А что - разве клиент из приведенного вами диалога адекватен? По-моему, нет.

[christos.livejournal.com]

Он не хамит, не кричит, вежливо просит соблюсти его законные права, которое заключается в том, что если ему отказали в обслуживании, то у него не возникла обязанность покинуть заведение.

[spelller.livejournal.com]

>Он не хамит, не кричит, вежливо просит соблюсти его законные права,

...сидит столбом за пустым столом, зная, что ничего ему на этот стол не принесут ;)
По-моему, он выбрал линию поведения "буду качать права на пустом месте". И я не вижу другой причины для подобного поведения, кроме попытки самоутвердиться за счет оппонента. Типа, "я такой весь тут в белом и в своем праве, а ты, халдей, иди по залу с грязными тарелками шныряй и чаевые собирай, знай свое место". А попытки самоутверждения за счет окружающих говорят о наличии давольно тяжелого комплекса неполноценности.
Нет, в самом деле, я не вижу другого резона остаться в заведении в подобной ситуации.
Адекватность - понятие зыбкое, конечно...

>которое заключается в том, что если ему отказали в обслуживании, то у него не возникла обязанность покинуть заведение.

Кстати, вот подумалось - а предоставление места за столом и крыши над головой - не является ли предоставлением услуги, т.е. обслуживанием?

[christos.livejournal.com]

Крышу над головой в качестве услуги у нас предоставляют гостиницы, а рестораны и прочие забегаловки оказывают услуги общественного питания. Если не кормят/поят, значит никакой услуги не оказывают.

[spelller.livejournal.com]

Ну, за стол-то сажают же?

[christos.livejournal.com]

В рассматриваемой здесь ситуации человек УЖЕ сидит за столом. И выдворять его персонал кафе не вправе.