Телефон?

[radiofreaq.livejournal.com]

У меня такой вопрос. В учреждении планируется создать call-центр, в котором 1 человек будет отвечать на телефонные звонки. Телефонный номер один. Как называется устройство, которое автоматически переводит дозвонившихся в режим ожидания ответа и говорит им в это время всякую информацию типа "Здравствуйте, вы дозвонились туда-то, вам ответит первый освободившийся оператор..."?

Comments

[rambalac.livejournal.com]

И что, он на простой однканальной телефонной линии позволит дозвонится если по линии уже разговаривают?

[dr-trans.livejournal.com]

Нет.
В офис с городской АТС затягивается ОДНА линия, т.е. ОДИН номер.
На самой городской АТС абонируется услуга "многоканальности".
В офисе ставится либо многоканальный телефон, либо программофон, т.е. компьютер со специальным софтом.

Ради одного номера нет смысла ставить локальную АТС.
Многоканальность -- это стандартная услуга городских цифровых АТС.

[ex-lalabum.livejournal.com]

нет, дозвонившийся слушает "вы дозвонились куда надо дозвонились...ожидайте ответа оператора" и слушает музыку пока его не стошнит, потому-что линия занята...главное дать понять автоответчиком, что абонент дозвонился