![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
radiofreaq.livejournal.com posting in ![[community profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/community.png){kind=small}
useful_faqУ меня такой вопрос. В учреждении планируется создать call-центр, в котором 1 человек будет отвечать на телефонные звонки. Телефонный номер один. Как называется устройство, которое автоматически переводит дозвонившихся в режим ожидания ответа и говорит им в это время всякую информацию типа "Здравствуйте, вы дозвонились туда-то, вам ответит первый освободившийся оператор..."?
no subject
Date: 2012-07-05 01:56 pm (UTC)no subject
Date: 2012-07-05 02:26 pm (UTC)no subject
Date: 2012-07-05 03:18 pm (UTC)no subject
Date: 2012-07-05 02:16 pm (UTC)Только договариваться с телефонной компанией либо на подключение дополнительных линий на этот номер, либо, если есть такая услуга, организовать колцентр на этот номер с ожиданием на стороне телефонной компании.
no subject
Date: 2012-07-05 05:13 pm (UTC)no subject
Date: 2012-07-05 02:21 pm (UTC)no subject
Date: 2012-07-05 02:26 pm (UTC)no subject
Date: 2012-07-05 06:25 pm (UTC)В офис с городской АТС затягивается ОДНА линия, т.е. ОДИН номер.
На самой городской АТС абонируется услуга "многоканальности".
В офисе ставится либо многоканальный телефон, либо программофон, т.е. компьютер со специальным софтом.
Ради одного номера нет смысла ставить локальную АТС.
Многоканальность -- это стандартная услуга городских цифровых АТС.
no subject
Date: 2012-07-05 06:25 pm (UTC)no subject
Date: 2012-07-05 02:28 pm (UTC)no subject
Date: 2012-07-05 06:27 pm (UTC)Свою миниАТС есть смысл ставить для развязки 20 номеров внутри офиса. А если надо тупо отвечать на входящие звонки в рекламных целях, то мой вариант дешенвле и сердитее.
Конечно, это в случае, если не надо переводить вызов дальше на кого-то внутри предприятия.
no subject
Date: 2012-07-05 06:31 pm (UTC)