Литература по бизнесу
Mar. 29th, 2013 03:17 pm![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
pofistal70.livejournal.com posting in ![[community profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/community.png){kind=small}
useful_faqДобрый день!
Подскажите пожалуйста хорошую литературу по бизнесу. Интересует литература где описывается работа с клиентами. Чисто практический вопрос, т.к. у меня ощущение, что я делаю что-то неправильно в моем бизнесе.
Например, звоню потенциальному клиенту... поднимает трубку секретарь, я представляюсь, говорю о том кто я и что предлагаю... она отвечает что это их не интересует и бросает трубку... и проч. в том же духе. Или например высылаю коммерческое предложение и дальше не понять - вроде мне сказали что сами перезвонят, проходит время, ответа нет... звонить или не звонить? В общем, примеров масса, это два самых типичных.
Я хочу узнать как правильно искать клиентов, выходить на нужных людей и делать так, чтобы сотрудничество их заинтересовало. Чтобы меня не отшивали разные секретари, да и директора тоже.
Я не ищу что-то глобальное, типа книги Тинькова "Как стать бизнесменом" или тех книжек, число которым легион, где пишется: "Прими решение, подумай что тебе надо, что ты готов за это отдать и действуй, чтоб потом не жалеть... бла-бла-бла... только лентяи сидят и жалуются, они и через 10 лет будут жаловаться... бла-бла-бла..." и много-много воды.
Надеюсь, что изложил доступно, что я ищу. Если нужны уточнения и пояснения, спрашивайте.)) Спасибо всем ответившим!
Подскажите пожалуйста хорошую литературу по бизнесу. Интересует литература где описывается работа с клиентами. Чисто практический вопрос, т.к. у меня ощущение, что я делаю что-то неправильно в моем бизнесе.
Например, звоню потенциальному клиенту... поднимает трубку секретарь, я представляюсь, говорю о том кто я и что предлагаю... она отвечает что это их не интересует и бросает трубку... и проч. в том же духе. Или например высылаю коммерческое предложение и дальше не понять - вроде мне сказали что сами перезвонят, проходит время, ответа нет... звонить или не звонить? В общем, примеров масса, это два самых типичных.
Я хочу узнать как правильно искать клиентов, выходить на нужных людей и делать так, чтобы сотрудничество их заинтересовало. Чтобы меня не отшивали разные секретари, да и директора тоже.
Я не ищу что-то глобальное, типа книги Тинькова "Как стать бизнесменом" или тех книжек, число которым легион, где пишется: "Прими решение, подумай что тебе надо, что ты готов за это отдать и действуй, чтоб потом не жалеть... бла-бла-бла... только лентяи сидят и жалуются, они и через 10 лет будут жаловаться... бла-бла-бла..." и много-много воды.
Надеюсь, что изложил доступно, что я ищу. Если нужны уточнения и пояснения, спрашивайте.)) Спасибо всем ответившим!
no subject
Date: 2013-03-29 07:26 pm (UTC)