Закон о защите прав потребителей

[janlaka.livejournal.com]

Здравствуйте. Ткните носом в раздел, нужный мне, хочу распечатать и приехать с этим в магазин. Гугл шерстила, но я ничего не понимаю, и одну статью от другой не отличаю.
Ситуация такая: купили ноутбук, через пару месяцев умер жесткий диск. В магазине, который находится в Пензе отправляют в Москву, так как только там есть сервисный центр. Магазин отказывается брать ноутбук на ремонт, на диагностику, на что там еще... Гарантия еще полтора года. По телефону в московском сервисном центре долго футболили, в итоге сказали, что мы должны отвезти ноут в магазин, а там они уже за свой счет отправят им на ремонт, так как высылать курьера лично нам на дом нецелесообразно, и вообще это не наша проблема. Магазин открещивается и настаивает на своем. Кто прав? Спасибо

Comments

[tank-driver.livejournal.com]

Обязанности, по закону, возникают у всей цепочки производитель-поставщик-продавец. СЦ стоят несколько особняком. Но в любом случае потребитель вправе самостоятельно выбрать к кому в этой цепочке предъявить свои требования. И отклонить их указанные лица не имеют права (опять же - СЦ - исключение, так-как в большинстве случаев уполномочен производителем только на ремонт)