Закон о защите прав потребителей

[janlaka.livejournal.com]

Здравствуйте. Ткните носом в раздел, нужный мне, хочу распечатать и приехать с этим в магазин. Гугл шерстила, но я ничего не понимаю, и одну статью от другой не отличаю.
Ситуация такая: купили ноутбук, через пару месяцев умер жесткий диск. В магазине, который находится в Пензе отправляют в Москву, так как только там есть сервисный центр. Магазин отказывается брать ноутбук на ремонт, на диагностику, на что там еще... Гарантия еще полтора года. По телефону в московском сервисном центре долго футболили, в итоге сказали, что мы должны отвезти ноут в магазин, а там они уже за свой счет отправят им на ремонт, так как высылать курьера лично нам на дом нецелесообразно, и вообще это не наша проблема. Магазин открещивается и настаивает на своем. Кто прав? Спасибо

Comments

[pomdepmon.livejournal.com]

Директору магазина ******************
от Иванова И. И.., проживающего по адресу:
г. Урюпинск, ул. Садовая, д. 1, кв. 1,
м. т. 8-000-00-00.



ПРЕТЕНЗИЯ.

00 июня 0000 года, в вашем магазине был приобретён ноутбук марки <<****>>,
модель ******, серийный № ********, стоимостью 0000000 рублей.
На данный товар изготовителем установлен гарантийный срок - 12 месяцев, имеется гарантийный талон № 0000000.
В течение гарантийного срока, в товаре обнаружился недостаток - *******************************, вследствие чего, дальнейшая эксплуатация ноутбука стала невозможной.

Так как в нашем городе не имеется авторизованных сервисных центров компании
<<****>>, я не могу отремонтировать ноутбук по гарантии.
Поэтому, руководствуясь ст. 18, и ст. 20, Закона "О защите прав потребителей", прошу в течение 21 календарного дня, безвозмездно устранить недостаток товара и привести ноутбук в исправное состояние.

В случае невозможности устранения неисправности в течение 21 календарного дня, прошу, согласно п. 1, ст. 18, Закона "О защите прав потребителей", заменить мне ноутбук на аналогичный новый, либо другой марки, с перерасчётом покупной цены, либо расторгнуть договор купли - продажи и вернуть мне деньги, уплаченные за некачественный товар.


Приложение:
1. Копия кассового чека.
2. Гарантийный талон № 0000000.


<> 00, 0000 г. Иванов И. И.._____________________

[janlaka.livejournal.com]

спасибо

[pomdepmon.livejournal.com]

И, на всякий случай, сделайте себе копию гарантийного талона.