[identity profile] fair-lady.livejournal.com posting in [community profile] useful_faq
Купила в магазине две пары ботинок, прельстившись любимым классическим фасоном и ценой по нижней границе обычной. Продавец очень упирала на то, что "это же натуральная кожа!". Опознавательных меток натуральности или ненатуральности нет ни в чеке, ни на коробке.
Стоило пару дней поносить и стало понятно, что это какой-то очередной заменитель, так что носить я это не могу. Ну, хороший заменитель, я не сразу осознала.
Стоит ли попытаться вернуть деньги на том основании, что продавец ввела меня в заблуждение?
Стоит ли при этом как-то призвать свидетелей? Как грамотнее подать заявление, может, стоит похитить ценник, на котором не указано, что обувь изготовлена из искусственной кожи?
Цена вопроса 250 долларов, деньги не лишние, но потратить много времени на их возврат я не смогу, бо много работаю.

Date: 2013-05-14 09:35 am (UTC)
From: [identity profile] follen-engell.livejournal.com
ЗоЗПП, статья 12. ГК РФ, статьи 178-179.

Date: 2013-05-14 10:41 am (UTC)
From: [identity profile] follen-engell.livejournal.com
Это магазин должен доказывать, что дал четкие и понятные сведения о товаре. Вам на руку играет то, что на таре нигде материал не указан.

Date: 2013-05-14 02:55 pm (UTC)
From: [identity profile] ohshitnotuagain.livejournal.com
По гражданскому кодексу у нас действует презумпция вины.

Date: 2013-05-14 09:39 am (UTC)
From: [identity profile] daxi.livejournal.com
1. вы хорошо искали на коробке? а паспорт к ним не прилагался? а на самих ботинках? поищите еще - информация, как мне кажется, должна быть производителем указана :)

2. неношенную пару легко можете сдать, ношенную - зависит от позиции магазина: судя по ценнику могут и взять обратно, чтобы клиента не терять... особенно если действительно нет никаких указаний на материал :)

3. это может быть какая-нибудь кожанная крошка или еще что-то такое же прекрасное, что противоречит вашим представлениям о коже, но при этом кожей таки являетс я:)

Date: 2013-05-14 11:12 am (UTC)
From: [identity profile] daxi.livejournal.com
Теорию вам там изложили выше про введение в заблуждение и т.п., но это теория :)

Я бы написала претензию (указала бы и ссылки на ГК, и на озпп, и все остальное, что смогла бы придумать), пригрозила бы судом, но все это чисто на авось - судиться с магазином сил и времени нужно много :)

Date: 2013-05-14 10:43 am (UTC)
From: [identity profile] polyanochka.livejournal.com
М. Не совсем по теме, но немецкая обувь в дни распродажи стоит столько-же. На свою, проблемную, ногу, 300 долл три пары обуви в томас мюнц я недавно купила. Есть и паспорт изделия, и гарантия, и т.д.

Date: 2013-05-14 12:05 pm (UTC)
From: [identity profile] polyanochka.livejournal.com
Поняла...
А на заказ не возят всякие интернет-магазины?

Date: 2013-05-14 02:56 pm (UTC)
From: [identity profile] ohshitnotuagain.livejournal.com
а что мешает заказать несколько размеров, померять и купить нужный?
имеете полное на то право

Date: 2013-05-14 09:27 pm (UTC)
From: [identity profile] ohshitnotuagain.livejournal.com
а, тупанул, пардон
а во Владике нет? странно

кстати, у меня знакомая имеет магазин детской одежды - по всей стране шлют, фигли
правда ,наверное, не по несколько размеров.(

Date: 2013-05-15 03:16 pm (UTC)
From: [identity profile] moribeth.livejournal.com
шопбоп, yoox, jcrew
не совсем те условия, но возрат неподошедшей по размеру пары вполне возможен

Date: 2013-05-20 05:49 pm (UTC)
From: [identity profile] gussev.livejournal.com
На нормальной обуви всегда указаны символами материалы подошвы-подкладки-верха. О чём Вы думали покупая?

Date: 2013-05-20 09:36 pm (UTC)
From: [identity profile] gussev.livejournal.com
Ну теперь вы знаете, что это не главное.))

Date: 2013-05-22 04:26 pm (UTC)
From: [identity profile] gussev.livejournal.com
Ну, собсно, впредь смотреть, что покупаете, хотя китайцам приклеить бумажки с символами н.кожи не проблема ни разу. А с тем что уже купили скорее всего уже ничего не сделаешь. Доказать, что вам это впарили как н.кожу вряд ли возможно.